我母亲李桂珍是2011年4月15日因病正常去世的，她是塘沽区新华书店的正式职工，我们按照要求提交了各种证明，也多次找到新华书店负责人张经理，但是每次她都说，她们单位没有钱给丧葬费，还说单位死了七八个人了，都没有钱给，已经给文化局打报告要钱，你们等着吧，这一等就是两年，到现在我母亲已经过世两年多了，前几天我打了张经理电话，她竟然说，你们公务员过节费就几千，我们连过节费都没有，我说，我要的是我母亲的丧葬费，和我挣多少钱没有关系吧，再说，我也不是无理取闹，我只要付给正当的丧葬费就可以，她竟然说，你挣这么多钱，不缺这个钱吧，天啊，哪有这么不讲理的人啊，我说那我要是找文化局的人问问，是不是钱就能下来了，她竟然说，你有本事就去要！我实在是不明白，老百姓怎么做点事情就这么难，我要求不高，只要给我母亲正当该给的丧葬费，让我父亲能够安心就可以了。也投诉过，但是只说调查一下，就没有任何消息了，我不知道，是不是可以通过法律来解决这个问题，所以想咨询一下，看看我该怎么办