尊敬的唐洪平网民：

    您好，就您提出的问题答复如下：

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条规定：“经营者要严格按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。”

    另外，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第11条进一步规定：“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。”

《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障包括： 

1. 主机：说明书所列功能失效，屏幕无显示/错字/漏划，无法开机、不能正常登录或通信，无振铃，拨号错误，非正常关机，SIM卡接触不良，按键控制失效，无声响、单向无声或音量不正常，因结构或材料因素造成的外壳裂损
2. 充电器：不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电
3. 电池：充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
4. 移动终端卡：不能正常工作
5. 外接有线耳机：不能正常送受话
6. 数据接口卡：不能正常工作
注：网络因素造成的故障除外

    综上，首先应考虑您购买手机时与销售者是否有特别约定，如有，依约履行；若没有相关约定，且店方检测出的质量问题在上述之列，则销售者应按发票价格一次性全额退款，而不应扣除10%的所谓磨损费。

    感谢您的参与！

                                 观典律师事务所  李东光律师

                                   2013年6月17日