天津北方网讯：昨日本报报道的“市民可以通过多种渠道提前预约挂号”引发不少读者关注。有市民提出疑问：“如果有人通过这些方式提前预约挂号，之后又不按时就诊，是否会造成资源浪费？对这样的情况，是否有处罚措施？”昨日记者了解到，目前主要预约挂号渠道爽约率较低，如果市民出现爽约，会受到一定的“处罚”。

　　“如果市民在一个月内，累计爽约达到3次，那么其在之后的3个月都将不能再使用我们的预约挂号服务，爽约记录按月清零。”昨日，医指通客服人员表示。记者登录医指通网站查询发现，本市各大主要医院的爽约指数并不算高，例如：人民医院爽约指数为0.4%、肿瘤医院爽约指数为0.5%、胸科医院爽约指数为1.7%、环湖医院爽约指数为2.1%、眼科医院爽约指数为3.4%，第一中心医院爽约指数略高，为7%。

　　此外，记者从中国银行天津分行相关负责人处获悉，尽管医达通本身设有相关模块，可以对爽约用户采取一定“处罚”措施，但在实际应用中，各家医院都没有使用该功能。“目前爽约率并不高是主要原因。此外，医院也担心，如果进行处罚，设立‘黑名单’等，会影响市民的使用体验。”该负责人表示，不过多家医院还是通过一些方式，提高了爽约的“成本”，“例如，市民在预约的时候挂号费已经全额缴付，如果爽约，需要在7天之内去医院窗口排队退费。一是有时间、精力成本；二是如果超过7天，退费过程会繁琐不少，甚至可能不予退费。”

　　淘宝网生活提供的挂号预约服务是与挂号网合作的，该网站表示：“如果未提前取消预约又没去就诊，会记为一次爽约，多次爽约将对后期预约带来不便，建议预约成功尽量如期就诊或提前取消订单。”不过，对多次爽约后可能造成的“不便”，该网站没有详细说明。(记者许佳)