“我从没办过这家银行的信用卡，可一查个人征信记录，显示我名下不仅有张卡，还有6000多元欠款！”市民陈女士反映，因为莫名其妙出现的不良欠款记录导致自己申请房贷遭拒，她非常着急。记者经过多方调查发现，原来2010年陈女士曾丢失过身份证，可能是有人用此证件办理了信用卡并欠费。

　　市民

　　办房贷被拒竟因信用卡有欠款

　　要不是申请房贷，陈女士直到现在都不知道自己名下还有一张信用卡。“银行拒绝给我贷款，说我名下有一家银行的信用卡，还有6000多元的欠款至今未还！”

　　陈女士赶紧联系了信用卡所属银行，客服人员表示，其名下的这张信用卡是2011年2月办的，但核对了相关信息后发现，办卡人很多信息与陈女士不一致。“这时候我才意识到，可能有人冒用我的身份办了卡！”陈女士说，2010年1月时，自己的身份证随钱包一起丢失，“当时没有报警，只是补办了新的身份证。不法分子可能就是用我的旧身份证办的卡。”

　　该银行总行信用卡中心记录下陈女士的信息后，表示会与她“再联系”，但是几天过去仍无音信，无奈之下，她向快报反映了这一情况。

　　银行

　　确非本人办卡将修改征信记录

　　记者联系了信用卡所属银行，相关部门负责人表示，会尽快联系陈女士，核实情况，并表示：“一般而言，信用卡申请都需要本人办理，但如果真的是银行的责任，我们肯定不会推卸。”

　　截至发稿，银行已经与陈女士取得了联系，并见面核实了情况。“客户身份证件与办卡提交的相符，但其他相关信息不符，最后确认非客户本人办理的我行信用卡。我行将积极协调处理客户个人征信问题，消除客户不良影响。同时，也将进一步加强信用卡管理，严格要求推广人员执行总行进件管理的相关制度，做到亲见亲签，合规发展信用卡。”该行相关负责人表示。

　　陈女士也表示，银行确实联系了自己，并签署了相关声明，“因为我本人确实没办过这张信用卡，银行会为我修改个人征信记录，欠款也不需要我来还。我对银行的处理比较满意，希望后期个人征信记录能顺利修改。”

　　提醒

　　征信记录可免费查询以防出错

　　“当市民发现自己个人征信出现问题，且确实不是自己造成的时，不用慌张。如果确实不是本人责任，在银行同意修改后，就可以将相关信息上报到央行的个人征信系统，之后个人征信记录的信息就会更新。”业内人士提醒市民，一定要关注自己的个人征信，“按规定，个人有权每年两次免费获取自己的信用报告，所以建议市民即使当下并无信贷类需求，也可对自己的个人征信记录进行查询，以防万一。”

　　事实上，陈女士此前接到过这家银行的催款电话，“说我有信用卡欠款未还，但我觉得自己根本没办过，就没搭理，也没把这事放在心上。”她由衷地感叹，“建议大家经常查查个人征信记录，免得‘不能贷款方知晚’。”