天津北方网讯:记者获悉,为全面提高出租汽车行业整体服务水平,市客运出租汽车行业党委、市客运交通管理办公室、行业工会、市出租汽车协会研究决定,从即日起在本市出租汽车全行业开展千辆“星级服务车”评选活动,形成比先进、赶先进、争当先进的良好氛围,提升行业的整体服务形象。
据悉,这次评选活动从4月11日开始到2013年6月下旬结束,共评选1000辆星级服务车,有效期限为三年。凡是2011年1月1日以前从事出租车运营服务的驾驶员,均可向所在企业自愿申请报名。星级服务车申报标准是:模范落实《天津市客运出租汽车服务标准》,坚持做到“三好三无”。即:车辆好、形象好、服务好;无投诉、无积分、无行车事故。车辆好:排量1.5以上,车辆及各种服务设施齐全完好;形象好:着职业装,及时更换座套,车内禁烟;服务好:熟练掌握服务技能,热情宣传天津经济发展新变化;自2012年1月1日至今,无投诉、无违规积分、无行车事故。
星级服务车申报程序是:凡符合申报条件并能达到星级服务车标准的驾驶员(含从业人员),均可自愿申报。申报的驾驶员要填写《星级服务车申请表》,并签名承诺兑现争创标准,自觉接受社会及行业监督和检查。按照申报标准,由经营企业负责推荐,市客管办各区管理所进行审核;报行业党委宣传部、客管办出租汽车管理处,经行业星级服务车资格评选小组审批后予以命名。
市客管部门要求各出租汽车企业要严格按照“三好三无”的标准,做好星级服务车的推荐,并将申报星级服务车和驾驶员在服务大厅进行公示,征求意见,确保做到优中选佳;各区管理所要对企业推荐的星级服务车和驾驶员进行逐项对照检查;行业管理部门将统一组织对申报星级服务车和驾驶员进行车辆及服务质量核查,凡发现不符合申报标准的,将取消其申报资格。(通讯员 杨建国)
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