天津北方网讯:记者从有关部门获悉,2012年市客管办围绕“强化市场监管,提升服务水平,确保行业稳定”这一工作目标开展各项执法活动,稽查信访部门全年共纠正出租车驾驶员违规经营行为1200起,督办受理市民乘客对客运出租汽车投诉32479件,接待来访300件,直接受理重点投诉1267件,办理网络投诉及各类转办398件,处罚185人,做到了及时回复、及时督办、及时办结,办结率达98%。
2012年以来,市客管部门通过对天津站、天津西站、天津南站、天津滨海国际机场“三站一场”重点地区出租车的监管,对市民反映强烈的出租车不规范经营行为的不断治理,对违规重点人的教育查处及落实出租汽车驾驶员违规积分考核,使得客运市场运营秩序得到了规范。 (记者赵颖妍 通讯员杨建国)