天津北方网讯：1990年程茹毕业于天津医学院护理专业,随后来到天津医科大学第二医院工作。几十年来，她对工作充满热情,勤勤恳恳，任劳任怨，业务能力突出，同时显示出优秀的团队协作能力及管理才能，于2004年被任命为泌尿外科病区护士长。2010年进而出任泌尿外科正护士长，2012年被委任为泌尿学科科护士长，负责整个泌尿学科的护理管理工作。

　　护理部工作不同于其他工种，这里常年无休，一年365天，她带领着一群充满活力和爱心的白衣天使，在她们用巧手亲自装点的、洁净美丽的护理部里,不分昼夜地忙碌着。科里的同志们都知道程茹护士长很少休假，只要工作需要，她就把女儿托付给老人，毫无怨言地加班加点。女儿经常埋怨她说：“你的病人总比我重要”，此时此刻身为妈妈的她心中充满了对孩子的愧疚之情，但是，她知道自己身上担负的这份工作会给多少病患带来福音。

　　她严以律己，工作严谨，吃苦在前，对待患者态度和蔼，护患之间有了不和谐，她都是运用良好的沟通技巧积极主动解决问题，将矛盾消灭在萌芽中，保证了患者的就医环境融洽和诊疗安全。她以一颗博爱之心，关爱患者、爱护护士、尊重医师、敬重领导、团结其他科室的同事，得到了同事和领导的认可，成为了全院科室的楷模，赢得了患者的一致好评，连年被评为院级优秀个人。

　　她在繁忙的工作中，注重细节管理，精益求精。她任护士长期间，积极规范了泌尿科疾病护理常规以及泌尿科护理技术操作流程，严格执行并不断完善消毒隔离制度等各项规章制度，从而使护理工作更加标准化。她根据人员缺编的实际情况，对岗位职责做了修改，使各岗职责更加合理，改变了工作任务分配不均的情况，调动了大家的工作积极性，得到了护士们一致认可。多年来，在持续繁忙的情况下，她们这支护理团队从未发生一例严重护理差错，得到了患者的广泛好评。

　　她平时注重加强业务学习，每周进行护理例会。通过护理查房、业务培训、技术操作演示等形式，使护士们不断积累专业知识，为护理工作提供可靠依据。通过提高护理水平，促进了医护合作，和谐融洽了医护关系，为治疗工作顺利进行提供了有力保障。近年来，护士新职工都是专科生、本科生毕业，很多新职工忙于工作，渐渐将学校所学的宝贵知识淡忘。为此，她成立了科室的英语小组，制定了小组章程、组长岗位职责，让每位组员将专业知识通过对话、表演、看电影片段等形式用英语表达出来，不仅保持了新护士的英语水平，还很快地提高了她们的业务水平，同时也使其他护士在学习中提高了英语口语水平，得到了全科护士的好评。

　　此外，她还注重科室文化建设。她带领大家利用业余时间采购装饰品，美化科室环境。除增加了明显标识外，还设计了健康宣教资料，让原来冷冰冰的病房呈现出一派温馨的气氛，减轻了患者入院焦虑心情。每逢春节，她为值班的医护人员准备热腾腾的饺子，带领护士们将茶点分发到患者手中，给病人及家属带来真诚的祝福，体现了她人文关怀的职业情愫。

　　护理工作强度大，为了缓解护士们的工作压力，达到劳逸结的目的，她发挥创造力，积极策划各种减压方法。例如：排练集体舞，请色彩老师讲解服装色彩搭配、礼仪文化等，一方面让护士在紧张的工作之余得到放松，另一方面也增进同事间了解，减少了摩擦，在工作中更加齐心协力。经她打造的团队称得上是一支团结和谐、能打硬仗的队伍。

　　程茹从事护理工作多年，在护理专业技术改进及管理方面做了大量的工作。她以医院及科室利益为重，秉承“以病人为中心”的服务理念,力求让患者能得到科学的、多层次、多角度的护理，促进了部门护理服务质量的提高。她富于创新精神，善于团结并调动员工的工作热情和积极性，将现代管理方法应用于实践，她领导的科室护理水平不断迈向新台阶。泌尿外科护理组每季度都被评为院级文明护理单位。

　　从业多年来，她一心一意扑在自己热爱的岗位上，取得了骄人的成绩，是一位忠实于“白衣天使“使命的好护士！