原创漫画：年夜饭预订遭遇霸王条款(作者：李博婷)

　　对于中国人来说，一年365天里，最重要的一顿饭无疑就是“年夜饭”。一家人围坐一起，享受美味，感受幸福，这样的“年夜饭”不可替代。从简单到丰盛，从家里到餐厅，中国人的年夜饭随着时代的发展不断变迁。然而近些年，饭店的年夜饭越来越“难吃”，先不说饭菜质量、价格、饭店的服务和态度。君不见有的饭店不让自由选菜，有的必须交全额饭钱，有的不准自带酒水……这些无处不在的“霸王条款”真让人不爽。

　　平心而论，出于经营考虑，饭店在接受消费者预订年夜饭时，附加点限制条件是可以理解的。比如要求支付500元押金，消费者预订了年夜饭而不去吃，导致房间空置，在加上在除夕这个特殊的时刻，原材料、人工等等成本也要比平时贵许多，商家为了规避风险提出限制条件也在情理之中。

　　问题是，有些饭店的附加条件超出了消费者的理解和承受能力，甚至涉嫌违法，就当别论了。比如，为何光订价格，而不提供菜单呢？不提供菜单，消费者不但不知道届时将吃到哪些饭肴，而且被“宰”了也不明不白和无可奈何。再比如，订金改成全额支付，预订离过年相差好几个月，一旦饭店倒闭，那么所缴纳的钱恐怕就很难找回，势必会加大消费者的风险。

　　的确，一些饭店之所以如此霸道，原因是多方面的，一方面是年夜饭市场需求旺盛，大饭店不愁没生意；另一方面则是市场监管“缺位”，给“霸王条款”可乘之机，在团圆之际出于投诉成本等方面的考虑，顾客大多选择“忍气吞声”。笔者认为既然饭店提供了年夜饭这一服务，就必须尊重市场规律，不能设置顾客无法容忍的“霸王条款”，这于理于法都说不过去。

　　要改变这一现状，需要各方共同用力。从消费者来讲，要敢于维护自身权益，遇到“霸王条款”时要运用法律武器与不良商家做斗争。当然也可以退而求其次，一家人自己动手回归家庭，还能找到久违的欢乐。对于监管部门，必须加大监管，促使商家在利益和道德方面寻求平衡。就饭店而言，也要懂得放眼长远，别做“一锤子”买卖，尽失人心。（文/文婷）