天津北方网讯：作为本市公立医院即将先行改革试点的县级医院，市静海县医院以政府加大投入为契机，通过强化质量安全管理，提高专业技术水平，改善就医环境，提升服务能力，在解决老百姓“看病难、看病贵”方面进行了一系列有益的探索，收到良好效果。一系列便民措施实施以来，该院患者的就诊满意度不断提升，目前已达到93.2%，居全市前列。

　　三级评审做契机

　　坚决抓质量管理

　　按照市卫生局统一部署，静海县医院今年初启动了三级医院评审准备工作。半年多来，该院对照《三级综合医院评审标准实施细则》开展自评自查，对存在的问题，分析原因、制定措施、追踪整改，取得了阶段性效果。

　　该院注重制度建设和质量的持续改进。通过辅导、培训、演练等形式，完善条款的标准要求，规范各科室制度。同时，该院制定了患者安全目标十项内容。为了减少患者跌倒，该院对有可能发生跌倒的患者起用黄色腕带，以示提醒。凡是因药物或疾病易于跌倒的患者，由医生开具防跌倒医嘱，药方发放防跌倒警示卡。为了严格落实手术安全核查制度，该院由专人到手术室检查，监督每位医护人员。在危急值管理方面，从检验危急值扩展到普通放射、CT、核磁共振、超声、窥镜、心电图等医技科室，重新修订了危急值报告项目、报告流程，同时成立专项考核小组，有效保证了医疗安全。此外，该院还制定了不良事件上报激励机制，对主动、及时上报的予以奖励，对于漏报、瞒报的予以处罚。

　　该院还实行了零投诉奖励机制，每年拿出1000多万元专项资金用于质量安全奖励。一系列保障质量安全措施实施以来，医院平均住院日同比下降了0.7天，药占比下降1%，医疗投诉纠纷减少了70%。手术病人术前平均住院小于3天，院内感染率低于2%，处方合格率99.89%，医疗差错发生率、手术并发症发生率都比去年明显下降。临床路径、预约诊疗、抗菌药物合理应用指标全部达标。

　　实行学部制管理

　　医疗技术新突破

　　静海县医院整合技术力量，根据本地区病谱分布与学科的相关性确立了实行学部制的管理思路，实行技术、设备、人员整合。该院先后成立了心血管、急救、脑系、微创、骨科等13个医学部，从技术上形成强强联合，进一步规范了诊治方案，提高了在院内解决诊治问题的能力，把更多的疑难重症留在院内。

　　心血管医学部由心内科、心外科、心脏介入等科室共同讨论，制定最佳诊治方案。该院心脏介入科室率先在全市开展了经桡动脉入路进行心血管介入治疗，介入手术年均达到1000例，现已完成近万例，居全市前列。介入手术并发症、手术死亡率均低于国际标准。

　　急救医学部近年的急症抢救成功率居全市前列。该院的院前120急救、院内急救中心和重症医学科一体形成快捷、畅通的生命绿色通道。院前救护车上应急抢救，同步联系院内做相应准备。急性心梗从进入医院到球囊扩张30至60分钟；多发伤进手术室实施手术1小时。今年5月，一例急性心肌梗死病人发生室颤，从120救护车上到急诊室再到导管室一小时共除颤80多次，经过介入治疗抢救成功。

　　该院脑系医学部拥有脑内、脑外160张病床，是本市同级别综合医院开放床位最多的学科之一，常年病床使用率超过120%。开展颅内动脉狭窄支架形成术、锁骨下动脉狭窄支架成形术，脑血管疾病介入诊疗技术每年开展超百例。此外，微创外科、呼吸内科、肾脏内分泌科、妇产科等也分别以不同的专业特色、先进的仪器设备、优良的专业队伍和现代化的管理模式展示着各自的风采，在静海及周边地区享有一定声誉，几年来外埠患者就医比例达30%左右。

　　培养高水平人才

　　提升科技支撑力

　　静海县医院每年投资200万元，分期、分批选派医务人员去国内外名院学习深造。聘请至少20人的专家来医院进行指导。同时，该院还积极鼓励和支持专业技术人员读研、读博，凡是外出进修读研的员工，工资奖金照发，待遇不变。对于部分重点学科，该院聘请国内知名专家定期查房、手术，带教指导，带动学科技术发展。为了调动专业技术人才的积极性，对于能力强，业务精，岗位重要的医师，该院选拔了50名优秀技术骨干作为后备人才，搭建平台、给予优惠政策重点培养。此外，在院内还实行低职高聘，对于因年龄和其他客观因素晋升有困难而技术能力又具备相应水平的员工，给与高一级职称待遇。

　　多举措服务于民

　　提升患者满意度

　　为了减少患者排队等候时间，静海县医院优化门诊流程，将收费、挂号两项窗口合并，让患者在一个窗口即可完成挂号、收费，并在门诊部设置“医达通”自助挂号系统。同时，医院实行弹性工作制，各窗口工作人员提前1小时上班，门诊提前半小时上班，并提供无午休门诊和延时门诊服务。为了完善预约诊疗，该院开展网络预约、电话预约、现场预约、出院病人复诊预约等，结合农村医院实际，重点做好出院病人的复诊预约及社区诊所电话预约，专家号源全部开放。化验生化项目实行24小时开放，每天上午12点前分两次出具生化报告，基本实现普通病就诊时程不过午、疑难病症不过日。