天津北方网讯：在中国医学科学院血液病医院，有一位深受患儿喜爱的医生，孩子们都亲切地称她“竺妈妈”，她就是儿童血液病诊疗中心的主任竺晓凡。从医20多年来，竺晓凡视患者如亲人，用仁心仁术治愈并温暖着每一位患者。她始终以一名优秀共产党员的标准要求自己，忘我工作、任劳任怨、不计得失、不怕风险。在患者和家属的心目中，她是医术与医德俱佳的好医生；在同事们的心中，她是一位和蔼可亲的好师长。

　　竺晓凡常说，患者永远是第一位的。无论是风雨、无论节假日，只要患者有需要，她总是第一个出现在患者身边。面对络绎不绝的门诊患者，竺晓凡对每一位患者都认真接诊，耐心解释。从早上8点开始到看完上午的全部患者，时间一般都会到下午两、三点钟。简单吃过几口已经发凉的午饭，竺晓凡又要加紧投入下午的工作。曾经有人向她建议限制挂号数量，她却说“外地患者不远千里来咱这儿看病不容易，咱们虽然辛苦点，但能帮他们尽早解决问题，这不是挺好嘛！”去年夏天，竺晓凡在门诊收治了一位遗传性铁粒幼细胞性贫血患儿，并了解到这位患儿的家族有多个类似症状的患儿。竺晓凡建议家属将其他几个有类似症状的患儿也带过来看一下。不料家属却一脸愁云地说：“我们都是种地的，家里没什么钱。上这儿来看病的钱都是找人借的，那几个孩子肯定来不了……”。竺晓凡见状主动承担了他们来回的路费和检查费。她对患儿家长说：“这是一种家族性遗传疾病，查清楚其他孩子的病情，不仅对你自己孩子的诊治有帮助，对你家族其他成员的健康更有意义。”

　　在竺晓凡看来，建立和谐的医患关系是医生的立足之本，而良好的沟通是拉近医患关系的黏合剂。于是，她在工作中不断改进自己与患者之间的交流方式。细心的竺晓凡总结出这样一套规律：患儿入院一周之内，家属在孩子生病的强烈刺激下，对医生的各种解释是不能完全吸收和理解的，这需要医生反复、详细地对一件事情做多遍解释。当患儿家属接受孩子生病这一事实后，便开始不断寻求各种治疗方法，这时需要医生耐心地同患者分析各种治疗方法的利弊，从而帮助患者选择最合适的治疗手段。当患儿病情逐渐稳定，家属情绪放松时，则需要医生向家属宣教血液病治疗的持续性和系统性的重要性，保证患儿治疗的完整性。正是在这种不断的摸索中，竺晓凡建立起了与患儿和家长之间和谐、有效的沟通方式，成为了孩子们眼中贴心的“医生妈妈“和家长们信任的”知心大姐“。

　　近些年，随着媒体的宣传报道，血液病患儿引起了社会公众的广泛关注。每次面对前来采访的媒体记者，竺晓凡总会不遗余力地宣传血液病常识，呼吁社会更多地关注血液病患儿。有些人对她的做法感到不解：“你自己的事情够多了，还管那么多干什么？”每次听到这样的疑问，她总会笑着回答：“我们个人的力量毕竟是渺小的，我希望全社会都能为这些得病的孩子做点事，这样他们才会有更大的机会和希望。”不仅如此，繁忙的业务工作并没有让竺晓凡停下学习的脚步。她知道，要想治愈更多的患儿，就要在科研探索中不断进取。为了实现赶超国内外血液儿科先进水平的奋斗目标，她不断探索和优化儿童血液病主要病种的治疗方案，使医院儿童急性淋巴细胞白血病的5年无病生存率保持在75%至80%，达到国际先进水平。此外，她还主持开展了小儿重型再生障碍性贫血的强化免疫抑制治疗，疗效达70%至80%，其疗效达到甚至超过国际上小儿白血病治疗协作组的报道。在竺晓凡的带领下，儿童血液病诊疗中心取得了一系列优异的科研成绩，临床医疗水平不断提升，为无数个渴望拥有健康孩子的家庭带来了美好的希望。