程女士 您好：

       就您的提问，我们医院咨询了医指通公司，以下为医指通公司答复：

      医指通就医平台承载着全市90%的预约任务，为患者提供免费的预约挂号服务，访问量巨大，在高峰时段，有时会出现电话服务中心线路不畅的状况。并且联通及做过信号转网的手机用户，会有收不到短信的情况发生。    在患者第一次进行预约挂号时，后台会自动生成您的会员号及密码，短信会带有您的会员号、密码及预约凭证码发出。而关于会员号及密码找回问题，当您点击官网首页右上角’会员号找回’后，需要提供患者本人的身份证和手机号，当输入正确后，将会收到含有会员号及密码的短信。

       对此，我们正在积极探索、优化服务模式，逐渐完善服务，给您造成的不便之处，敬请谅解。

医指通