自环境年建设活动开展以来，蓟县人民医院全体员工秉承“一切为了病人”的服务理念，根据自身实际情况，不断探索，积极进取，提高服务标准，围绕创建人民满意医院、加强治安综合治理、大力改善医院环境、为群众提供方便快捷的医疗服务、加强信息化建设等方面，力求环境年建设活动卓有成效开展，为患者提供了更加方便、快捷、舒适和满意的就医环境。

　　为保证患者就医安全，该院增加警务力量，与公安部门联合成立了警务室，聘请4名警务人员，24小时巡逻，加强院内、外及周边治安整顿，整治医院门前机动车乱停乱放与小商贩随意摆摊设点现象，医院在两院区门急诊处设立了防扒窃和“医托”、“号贩”提醒标识；扩建停车场，在院外租赁场地为职工解决停车位100余个，将院内所有车位让给患者，并安排专人负责引导停车，确保患者就医停车便捷；医院加大环境改善投入力度，对各病区进行改造、粉刷，并对院内绿化及园林设施进行改造完善。在全院开展“5S”活动，树卫生环境标杆科室，阶段性在全院范围内开展卫生环境评优活动，奖优罚劣，使每一个员工都能做好自我管理，做到病区、诊室、操作间、库房、办公室、值班室保持整洁、明亮、通风、无卫生死角；全面落实“无烟医院”工作，所有入口处都设立了禁烟警示标志，所有区域都有责任人分管，全院职工人人劝阻，人人参与和强有力的制度保证，非医院人员吸烟被制止或引领到吸烟区；门诊大厅、候诊区域新增候诊椅、公用电话等方便患者的服务设备；门诊大厅在原有医药及各种检查费用自助查询的基础上，又增加了检验结果报告自助查询；增设院内标识和夜间灯箱，做到醒目规范、明亮，便于患者及时就诊；医疗废弃物、生活垃圾的处理流程及存放符合规范，医院环境得到了很大的改观，秩序明显改善。

　　该院在2004年开展无假日门诊至今，实行规范化管理，增设了午间门诊和延时门诊，以适应患者的需求，保证了无缝隙为患者服务；加大宣传力度，加强医生管理、量化科室和医师指标，拓展预约诊疗服务，缩短患者诊疗等候时间，为患者就医提供方便。目前该院预约门诊综合预约人数达到39.1%，复诊预约率达到60%。

　　与此同时，该院增加了多种便民措施，在加强挂号、就诊、取药等每一环节导诊人员配置基础上，实行先诊疗、后付款的“一卡通”的服务模式，为患者提供了更为方便、快捷的付费方式，缩短患者就医等候时间。门诊咨询台还添置“患者就医引领卡”，卡上印有医院各门诊、检查科室、病区索引，一卡在手，让病人对就医门诊、检查、住院位置一目了然。当患者需要住院治疗时，均有护士护送到病房，为病人办理相关手续。医院还建立了患者出院回访制度，方便患者与医护人员及时沟通，为每位住院患者建立档案，定期跟踪回访。该院从就诊的各个环节考虑，不断改进和完善服务流程，创造温馨、舒适、安全的就医环境，为患者提供优质、方便、快捷的服务。

　　医院紧紧围绕“以病人为中心，提高医疗服务质量”主题，以“人性化的服务”理念，真情维护患者利益，控制药占比例、抗菌药物应用比例、临床入径病历比例和平均住院日，使各项指标进入全市三级综合医院前列。

　　目前，全院有20个专业37个病种实施临床路径管理；梳理医疗工作流程，科学地缩短平均住院日，解决看病难、看病贵问题；17个病区、80%成为优质护理服务示范病房，开展优质护理服务；抗菌药物临床应用已全部达到卫生部和市卫生局制定的各项标准，并获得市抗菌药物管理专家组的一致好评；注重医疗安全，医患关系和谐，群众满意度保持在97%以上。