日前，本市第三医院收到群众感谢信，表扬其在“环境年”建设过程中，采取多项便民服务新举措，对院容院貌进行提升改造，注重内涵建设，细化责任管理，服务质量取得明显提高。

　　第三医院自1985年竣工，1986年正式运营以来，已经历经二十几个年头，医院的路面、墙体等一些基础设施已有些破损。今年，该医院在“环境年”的建设中，专门成立了领导小组，动员全院医护人员，历经近3个月的集中整治，医院环境大为改观，旧貌换新颜。

　　提升院容院貌 改善就医环境

　　第三医院今年重点对院内路面进行了集中改造，铺设柏油混凝土、水泥混凝土和花砖共计6100平方米。清整花坛绿地，修整医院围墙，并对门急诊、儿科等诊室及走廊进行粉刷装修，确保诊疗环境安静、干净。此外，还完成医院食堂对外承包经营工作，并对内部环境进行整修，使患者和职工的就餐问题得到妥善解决。

　　为使院内、外车辆停放有序，确保消防、急救通道畅通，医院与公安交管、联华公司等部门沟通协调，重新规划患者和职工的停车区域，同时加强门卫管理，杜绝医院门前小商贩摆摊设点，有效遏制“医托”、“号贩”等不法人员的活动。在门急诊区域等重点部位安置摄像监控设备，发现可疑人员或情况，及时与公安部门联系，确保群众就医时的人身财产安全。

　　优化诊疗流程完善便民措施

　　多年来，第三医院的内外科门诊分别设在门诊楼一层大厅两侧，随着病人的增多，科室拥挤、空间狭窄成为职工及患者反映的突出问题。在环境年建设中，该院将外科门诊由一楼调整至二楼，诊室由三间增加到六间；换药室按照护理质控标准进行了改造，使外科门诊的就医环境得到明显改善。原来的外科区域改造成内科专科门诊，解决了因科室少、病人多而出现的拥挤现象。同时还对针灸理疗、皮肤科、营养科进行重新布局，增加了诊室面积。同时，在各门诊增设候诊座椅，更换诊室标牌，按新布局重新更换导引提示标识，更换门诊出诊时间表和门诊平面图，新设滚动电子屏和多功能自助查询服务系统，每天及时将专家出诊时间通过电子滚动屏向患者公布。

　　第三医院为满足患者假日诊疗需要，逐步推进无假日门诊医疗服务。同时开展多种形式的预约门诊服务，目前该院的预约门诊方式有：通过预约直线电话24583991进行电话预约；通过医指通网站www.eztcn.com进行网络预约;此外还可通过各科门诊和导诊台进行现场预约等。本着一切方便患者的服务理念，通过开展无假日门诊和多种途径的预约诊疗，减轻了医疗高峰压力，缩短了患者候诊时间，受到了广大患者的欢迎。