|
12315提醒
理性对待低价电视购物
对此，工商12315申诉举报中心提醒消费者，面对极低价格的电视购物产品要理性对待。有些电视购物广告“天花乱坠”的宣传，实际上就是忽悠消费者，让你掏钱买商品，消费者要提高防范意识谨防掉进电视购物陷阱。即使想购买某些产品，那么在拨打电话订购之前，也应该详细了解所购商品名称、生产厂家、销售地点、基本性能、主要成分、退换货途径、售后服务方式等重要信息。在交易过程中要索取购货凭证，保存各种交易记录，如发票、“三包”卡、服务卡、保修证等，以防止消费纠纷发生后，难以提供证据。
消费者一旦发现权益受到损害，要及时携带相关凭证向当地消费者协会投诉或向当地工商行政管理机关申诉，或通过诉讼途径依法维权。
揭电视购物五大弊病
大多数产品超出厂价10倍
据统计，2010年媒体购物总体市场规模已经达到6000亿元。据媒购委监测，在绝大部分地方城市，虚假违法电视广告占违法广告总数的比例高达61%。
日前，中国商业联合会媒体购物专业委员会发布了《中国媒体购物行业发展报告》，媒购委指出当前电视购物存在诚信缺失、追求暴利、行业混乱等五大问题。
一是行业诚信缺失，虚假宣传成风。表现为夸大功能、名人代言、特技对比和逃避监管。比如某些增高类产品，卫生部批准的功能只有“补钙”，电视宣传却变成了“增高”。
二是追求暴利，产品价格明显高于商品价值。据透露，大多数电视购物产品的售价都会超过出厂价10倍左右。
三是商品质量和售后服务没保障。许多电视直销产品的外包装、标签和产地明显不符，注册地址虚假。
四是行业混乱，盗用数据作案猖獗。由于行业无规则、门槛低、从业者混杂，3年来不法分子盗用“400”客户数据作案越来越猖狂。非法企业购买数据后，假冒知名企业向消费者打回访电话，以原包裹漏装赠品需要重新邮寄、商品召回、商品升级换代等手段诱骗消费者上当，消费者收到的“商品”可能就是价值十几元的地摊产品甚至是砖头。
五是行业法律法规空白，主管部门不明确。电视购物目前还没有专门的法律法规加以明确界定和规范，近10年来无指导性文件，政策空白，政府监管力度缺乏。
行业标准正在申报立项
据了解，由媒购委起草的《广播电视购物行业标准草案》目前正在申报立项阶段，媒购委还将出台《媒体购物商务系统准则》行业国家标准，推动行业有序竞争，并将开展企业信用等级评定，建立全国信用、产品质量公示中心，为百姓购物提供可靠的依据。
|
