今天，我经预约持预约凭证到天津医大第二医院门诊大厅8号窗口挂号，发现管理十分混乱，明明挂着"预约挂号专用窗口",但让持预约凭证的患者和现场挂号的患者混合排队挂号，甚至让我持有预约凭证的排在现场挂号患者的后面，人为直接造成患者之间、医患之间的矛盾，严重违背了政府倡导的便民服务、预约优先的原则，使我非常不解。请问:1、医大二院是如何执行卫生部、天津市卫生局关于门诊预约挂号的有关规定？2、医大二院门诊大厅"预约挂号专用窗口"是干什么用的?3、照医大二院的做法，目前政府积极倡导推行的门诊预约挂号还有何用？请有关部门答复我的问题。

    建议:假如你设立"预约挂号专用窗口"怕浪费资源，但本着专用窗口的原则，你起码应在专用窗口张贴"预约优先"告示，对全体患者负责。