让医院的服务更能贴近百姓--北方网-民生频道

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发表人：郑金媛　　提问时间： 2011-09-01 11:05

　标题：让医院的服务更能贴近百姓

内容：

有过这样一个看病的经历。近日，身体微感不适，在家试表38度多，决定去医大二院看病，因为正是周末，决定挂急诊，挂号前在导诊处取小条，听说我是发烧，导诊让我到原急诊处试表，从新楼道原急诊处要走2-300米的距离，当时我是发烧，身体虚弱，勉强走来回已是大汗淋漓，不禁感慨，难道那么大的一个医院就一处有体温计吗？难道医院认为让病人多运动可以改善病情？

在平时看病的时候，医大二院也是人满为患，从挂号、看病、缴费、取药都要排长长的队伍，有时缴费时更因为电脑问题，要等上很长的时间，一个很小的病也要用一个上午或者更长的时间，医大二院是个改建后不久的医院，也因为知名度得到了百姓的认可，我建议医院应该从百姓切身利益出发，让医院的服务更能贴近百姓。

回复部门：医大二院　　回复时间： 2011-09-06 18:34 　　是否超时：否

尊敬的郑金媛网友：

　　您好，收到您的留言后院领导十分重视此事，立即责成相关职能科室调查落实。

　　经查每家医院都有独立的发热门诊，市卫生局规定，为防止传染病在院内传播，故单独设立发热门诊，给您造成的不便请多谅解。

　　关于挂号、看病等候时间长给您带来的不便，我们深感歉意，院领导高度重视，立即召开专题会议落实此事，经研究决定将8个挂号窗口，14个收费窗口和2个专科收费窗口的上岗时间提前半小时，在病人缴费集中的情况下，延长工作时间，直到无病人缴费为止。对挂号收费人员加强业务训练，加强电脑的日常维护，减少病人的排队等候时间。

　　感谢您对我院提出的宝贵意见，希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

天津医科大学第二医院

2011年9月6日

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