天津医院从2010年1月开始就建立了预约诊疗相关制度并开通院内预约电话022-2825536，指定专人负责登记；从2010年10月开始在医指通开通预约挂号，并逐步将预约覆盖面逐步扩大到所有上午出诊专家，日均放号量为60个；从今年5月7日起，该院开始在医指通平台上实行专家门诊全预约。

　　该院多次召开专题会议研究推动预约诊疗，认真分析预约诊疗现状，制定了《天津医院进一步推进预约诊疗工作的实施意见》，在医院中层干部会上广泛动员部署。同时加大宣传力度，向科室下发通知，制作预约诊疗卡片发放到住院病人和门诊患者手中，张贴宣传标语、海报等。另外还制定了科学合理的工作流程，并持续改进优化流程。

　　目前患者预约该院专家可以通过四种形式，包括现场预约、电话预约、网上预约、社区自助终端机预约。预约挂号设有四个电话预约号码，其中为外地患者设立专门预约号022-26690818；在医指通平台及全国预约挂号网可预约到天津医院所有专家号源及部分普通门诊号源；在泰达开发区、和平区社区服务中心可进行社区预约；另外院内还设有预约门诊及自助终端机，并有专人协助患者进行预约。

　　该院除了将预约范围涵盖15个专业全部专家号源之外，同时还开通了普通门诊的全部专业，并提供了分时段预约以合理分流患者，极大降低患者候诊时间。目前上午预约就诊分为三个时段8:30—9:30，9:30—10:30,10:30—11:30，下午分两个时段1：30—3:30,3:30—4:30。电话回访，降低爽约率，平均爽约率为13%左右。

　　预约服务有效缓解了群众“看病难”的问题，解决了老百姓为挂专家号需要凌晨3、4点钟就排队等号的情况，对缓解专家门诊排队拥堵有着积极作用；分时段预约减少了患者候诊的时间。患者提前预约，按照规定的时间到医院就诊，可以有效分流患者，实现错峰就诊。普诊患者可享受优先就诊服务，患者等候时间大幅缩短；规范了医生出诊时间。实行预约挂号后，除正常出诊外，医生如有特殊情况必须停诊，提前一天通知门诊办公室。该院还将医师按时出诊纳入医疗质量管理考核，每月测评。

　　2011年1月—7月，该院共预约患者近14000人。7月份门诊副高级职称以上门诊诊疗人次5733人，其中预约诊疗人次3138人，预约挂号占所有专家号源的55%。15个门诊专业实现100%预约，每日放号量平均为220个，日均预约量在110人以上，最高可达187人，日均预约率达43.8%。