内容:
工作人员:
您好!我于2009年5月在天津国美电器购买了一款松下型号为NR—C23VG1的冰箱,以备结婚时用。由于个人原因至今仍没有使用。2011年2月26日我收到无锡松下冷机有限公司市场对策本部的商函,内容为“该型号冰箱的搭载的冷媒控制阀可能会发生故障,导致冷藏室不冷或冷藏室过冷的现象。如在发生故障的情况下继续使用、可能会发生冒烟、起火的现象。所以该公司将免费进行检查和零部件更换”。
我想问的问题是我在至今没有使用该冰箱的情况下是否有权要求无锡松下公司退货退款。如我有这个权利,松下公司拒绝我退货退款的要求,我应如何维权。
谢谢!
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