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崇仁里居民“郝庆霞”向《政民零距离》栏目反映供暖不达标问题

　　日前，网民“郝庆霞”向《政民零距离》栏目反映，和平区崇仁里小区供暖温度不达标，给居民生活带来了不便。和平区政府对此问题非常重视，责成区供热办及时与供热单位天津市热电公司进行了沟通，随后热电公司派出了维修人员前往崇仁里社区检查。

　　据了解，前一段时间的大雪导致了一些省市电煤供应紧张，面对供煤压力，天津市热电公司积极筹措力量，保证了电煤供应。虽然用煤得到了保证，但是，大雪天气却对煤质造成影响。工作人员说，由于雪落在煤上冻成了冰，煤进入炉子后，不能快速充分燃烧，导致了供暖温度有所降低。

天津市热电公司客服人员正在受理用户投诉

　　目前，经过热电公司工作人员的努力，冻煤问题已经得到了解决，供暖温度逐步回升。对于之前暖气温度低给居民生活带来的不便，热电公司希望居民能够谅解。

　　另外，记者在热电公司客服中心采访时发现，一些居民对于居住地供热单位的所属情况并不清楚，所以，有时给供热单位打电话反映情况感觉“不管用”，在此，《政民零距离》提醒广大市民，遇到供热问题后，可以和各区的供热办联系，或者从供热办确定居住地属于哪个供热单位，再进行投诉。同时，近年来，天津不断提升供热基础设施水平，一些新设施在首个供暖季使用时，难免会出现各种各样的问题，供热单位的工作人员也都在积极解决，希望在遇到供暖问题时，供热单位和市民之间能够充分理解和信任。