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日前,网民“吕晶晶”向《政民零距离》栏目反映,她从朋友处购买的2张天津之眼摩天轮门票兑换券不能使用。得知此问题后,天津市旅游质量监督管理所立即与河北区旅游部门和运营单位进行了协调,妥善解决了问题。
根据网民“吕晶晶”所反映的情况来看,她于2009年10月从朋友处购买了2张天津之眼摩天轮的门票兑换券,门票兑换券上并没有注明使用的有效期限,前几天她打电话向运营单位询问时,却被告知兑换券在2009年11月已经过期。
对此,天津旅游质监部门在了解情况后解释说,网民“吕晶晶”所持的兑换券是摩天轮运营单位以团购票的方式卖给某单位的,在售出团购票后,运营单位曾以书面文字的方式,告知了这家单位兑换券的使用方式,并在其中注明了团购票的有效期限,该单位也将用票注意事项告知了每一位单位员工。网民“吕晶晶”购票时,转让人并没有告知其使用期限,才造成了兑换券不能使用的问题。
| 在摩天轮运营公司和购票单位的书面协议中已经清楚地约定了门票使用期限 |
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此后,由于运营单位的积极配合,网民“吕晶晶”反映的问题得到了妥善解决。天津市旅游质监部门在此提醒广大游客在购买兑换券时一定要询问好使用有效期限,而各景点也应注意在票面上明确标注使用期限,以避免此类问题发生。
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