津云新闻讯：近日，市民申先生向津云《消费新观察》栏目反映，他在一東造型（宜白北里店）办了储值会员卡，剪发用了两次后，想要退卡，希望对方把剩余储值钱数退回，春节前，经过多次协商对方表示会退回剩余钱款，但截至3月3日，申先生尚未收到退款。

　　申先生称，他是去年下半年在一東造型（宜白北里店）办理的500元储值卡，后来剪发两次，用了约100元，“近期我搬家了，搬到了和平区，离那边远了，而且那家店经常给我剪发的理发师离职了，储值卡也只能在那一家店用，我就想把卡里的钱退了。”

　　“一开始店里工作人员说不能退，因为我已经用了两次优惠钱数剪发，后来我就说可以按照原价扣除两次剪发的钱，然后再把剩余的钱退给我，对方依旧不同意。年前我打了12315热线投诉，那家店接到投诉后表示，可以退还卡里剩余的钱，但是要走申请流程，后来我去店里填了申请单，对方说因为要过春节了，退款可能会慢一些，要我等待。”

　　3月3日，津云记者前往一東造型（宜白北里店），核实申先生所反映的情况，前台工作人员告诉记者：“我们已经为申先生申请了卡内剩余钱款的退款，因为春节假期的原因，退款过程会有些慢，预计过了正月十五，本周内，申先生就可以收到退款了。”

　　3月6日，申先生向记者反馈自己已经收到卡内剩余钱款的退款，“感谢津云新媒体的帮助。”（津云新闻记者 张赫洋）