《政民零距离》是北方网和天津政务网共同策划、联合举办的一个听民意、汇民智、解民情的平台 , 集网民提交信息、督察办理效率、反馈办理结果、统计办理情况、评价结果满意度等功能于一体，充分体现天津政民互动平台建设的新思路。使网民坐在家里就可以让意见、建议、投诉得以反映，得到解决，为民众开辟“网上信访”的便捷渠道。

　　为充分体现市政府亲民、为民、创新、务实的工作思路和工作作风，进一步激发广大市民热爱天津、建设天津的热情，每位网民提出的有效信息，《政民零距离》栏目将努力做到件件有回复、件件能落实，并在网站上予以公布，利用北方网政务系统平台，实现对网民问题的汇总、回复和统计等。