健共体云服务平台收费引质疑

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来源: 天津日报 作者:日报记者 高立红 编辑:张雅妮 2024-02-09 09:06:12

  津云新闻讯:不出家门,在手机微信上动动手指就能实现看病、医疗、送药上门等服务,这是便民利民的好事情。不过,发起于疫情防控期间,整合了全市200多家基层医疗卫生机构的健共体平台,因同一项医疗服务收费价格差距翻倍,近日引发了一些质疑。

  健共体平台的运营方是天津微医互联网医院。王女士是中新生态城瑞龙社区居民,通过微医互联网医院的微信公众号进入该平台下单,由生态城瑞龙社区卫生服务站提供入户静脉采血服务,得到报价并付款123.10元。之后,她发现同属滨海新区,静脉采血的报价竟然不同,有的街镇有50元、60元、70元、120多元几种价格可选,而中新生态城只有123.10元一种报价。王女士就此向平台和医院交涉。

  “平台起初给的理由,是因为耗材不一样导致价格不一样。我问什么耗材导致价格相差这么多倍?结果平台又说是医院自主定价,与平台无关。医院说是按天津市的物价标准做的,平台收多少钱,与他们无关。经过一番交涉,最终有工作人员指导我撤销订单,他们改价后让我重新下单,这次价格变成了63.10元。”王女士对此颇为不解,“都是社区卫生服务机构上门服务,价格怎么能差这么多?”

  王女士提供的订单截图显示,1月25日这天,其为一项服务下过两次订单,两次预约的服务时间都是2024年1月26日,服务地址相同、提供服务的机构都是瑞龙社区卫生服务站,而价格分别为123.10元和63.10元。

  微医互联网医院微信公众号显示:“在天津市卫生健康委指导下,全市基层医疗卫生机构组建天津市基层数字健共体……”点选“医护上门服务”,跳出包括静脉采血、更换尿管等50多个中西医服务项目,服务地点的输入采用系统预设的点选方式进行,备选地址具体到居委会。记者1月31日采访当天随机抽查,全市范围内的报价各不相同,相关网页上有一句提示:因各医疗机构耗材不同,会存在一定价格差异。系统的报价在首页都用“××元起”显示,点开后显示的最低价到最高价的收费区间,幅度不小,就静脉采血而言,价格区间为53.10元至235.10元。

  记者从市卫健委获悉,运营天津微医互联网医院平台的实体机构注册在和平区,归和平区卫健委管辖。记者通报情况后,2月4日,和平区卫健委为此召开了专题调研会。天津微医互联网医院云服务负责人魏健表示,王女士反映情况属实,当事方瑞龙社区卫生服务站属于中新生态城社区卫生服务中心,静脉采血项目的耗材和人工费合计为3.10元,至于收60元还是120元,是入户服务人员为一人还是两人的区别。根据天津市医保局和天津市卫健委联合印发的《天津市医疗服务项目价格目录(2021)》,医护人员上门服务费实行医疗机构自主定价。具体定价和医疗机构所处地区以及上门服务的医护人员的人数有关。生态城社区卫生服务中心一般派两名医护人员入户服务,所以价格显示123.10元。王女士质疑后,该卫生服务中心表示可以将价格调整为一人入户的价格。相关工作人员对收费政策了解不清楚,进行了错误解释,使王女士产生误会。

  和平区卫健委主任刘洪斌指出,虽然医疗服务项目价格目录规定入户服务自主定价,但医疗机构和互联网平台有义务保障患者知情权。

  魏健表示,他们将立即整改,在健共体平台就相关收费明细进行公示。(津云新闻编辑 张雅妮)

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