本期节目现场
津云新闻讯：2023年民心工程的各项工作正在铆足干劲，抓紧落实当中，本期《百姓问政》邀请市商务局、市市场监管委和市农业农村委的主要负责人，介绍今年所承担民心工程任务的具体落实情况。同时，关注红桥区水木天成中心花园“如厕难”问题，邀请相关部门负责人，分析解决问题，回应百姓诉求。
聚焦便民生活圈 让民心工程贴心暖心
菜市场建设关系到老百姓菜篮子里的幸福。今年，市商务局新建和改造提升8个标准化菜市场，着力推动新建社区“15分钟便民生活圈”建设。销售环节食品安全管理示范店创建工作，今年再一次纳入天津市20项民心工程，市场监管部门对照创建标准，严格检查把关；消费者也可以积极参与示范店创建工作，保证舌尖上的安全。农村户厕提升改造关系到群众的高品质生活，今年，市农业农村委承担8000多座农村户厕提升改造任务，同时进行一对一上门指导服务，满足群众的个性化需求。
天津市商务局：完善便民商业设施 方便群众就近采购生活必需品
主持人：2023年，建设菜市场和便利店再次被列入了民心工程，这两项任务的进展怎么样？
天津市商务局党组书记、局长 孙剑楠：菜市场建设方面，2023年计划新建8家菜市场，截至目前已有两家建成开业，分别是武清区的蒲瑞家园菜市场和东丽区的万科里菜市场。河西区的梅江菜市场和津南区的瀚海雅苑菜市场已经进行装修，其他4家正在设计中，商务部门会盯紧工程进度。便利店建设方面，2023年计划新建60家品牌连锁便利店，截至目前已建设完成17家。
主持人：今年要新建60家品牌连锁便利店，是怎么布局的？
天津市商务局党组书记、局长 孙剑楠：“建设品牌连锁便利店”已经是第四年列入天津市20项民心工程，截至目前，已累计建设品牌连锁便利店487家。从全市连锁便利店的布局看，中心城区连锁便利店占比为60%，环城四区占比15%，滨海新区占比14%，远郊区占比11%。环城四区、远郊区占比相对偏少，因此商务部门以这两个地区作为工作重点，进一步优化连锁便利店的布局。今年已完成建设的17家便利店中，有一半落户在环城四区和远郊区。经营品牌连锁便利店的商家，也在考虑怎么去做好业态提升，根据区位不同，提供针对性服务。比如有些开在写字楼的便利店就增加了洗衣服务，有些开在学校的店就增加了图书用品销售，方便学生就近购买。
天津市市场监管委：加强食品安全监管 保障群众“舌尖上的安全”
主持人：今年在创建区级食品安全管理示范店的基础上，又增加了市级食品安全管理示范店的创建，为什么？
天津市市场监管委党组书记、主任 戴东强：开展示范店创建以来，全市市级食品安全管理示范店已有78家，区级示范店已达到1619家。天津市委、市政府部署实施的“十项行动”中提出，要实施高品质生活创造行动，对老百姓高度关注的食品安全工作提出了更高要求。因此，2023年市场监管部门进一步加大了食品安全管理示范店的创建工作，计划创建区级示范店1100家、市级30家。同时出台实施办法、明确创建程序和标准，创建区级食品安全管理示范店，必须符合食品安全法律法规要求，同时必须满足经营两年以上，无不良记录等一系列条件。被认定为区级示范店后，正常经营一年以上，由区级市场监管部门推荐，经市级市场监管部门现场核查，达到标准后方可认定为市级食品安全管理示范店。
主持人：百姓如何参与示范店的创建工作？
天津市市场监管委党组书记、主任 戴东强：对于已经挂牌的示范店，如果发现存在食品安全问题，群众可以通过12315热线举报，发现确实存在违法行为的，一律取消食品安全管理示范店的称号。一旦称号被取消，经营者在两年之内不能申请或被推荐为示范店。同时，市场监管部门加强对示范店的日常抽查、检查，每两年进行复查，一旦发现违法行为将严肃处理，确保示范店的整体质量。
天津市农业农村委：实施农村户厕改造 改善群众生活环境
主持人：在户厕改造中，如何保证污水和粪污顺利排放？
天津市农业农村委党委书记、主任 金汇江：在配套设施上强化户厕改造，以村级的污水处理工程一体化推进、一体化实施，保证每家每户排出的生活污水、厕所污水和村庄污水三水合一，通过村级污水设施处理，达到中水化水平。
主持人：在施工过程当中可能还会遇到各种问题，怎样通过调查研究去了解和解决？
天津市农业农村委党委书记、主任 金汇江：解决这些问题，要重点抓好三件事：一是抓技术指导服务，因为今年与以往不同，要进行查漏补缺，农业农村部门采取农户自建、政府验收和资金奖补的模式，围绕工程建设标准、工程质量和验收需求，深入镇、村对农户进行技术指导，帮助解决实际改造过程中的技术问题。二是抓实施进度，加强对户厕改造工作的调度，对有改造任务的涉农区重点督导，在保证改造、提升质量的基础上，力争在2023年10月底前全部完工。三是抓长效机制，通过收集群众反馈的问题、意见和建议，着力加强问题整改落实和跟踪问效，真正办好事、办实事。
主持人：怎么通过跟踪问效，完成好今年的民心工程任务？
天津市农业农村委党委书记、主任 金汇江：农业农村部门把完成好民心工程任务作为工作的重中之重，建立了工作台账，并且实施周联系、月调度、季总结的工作机制，深入区、镇、村调查研究，督导推动跟踪问效，决心高质量、高标准地完成今年的民心工程任务，向全市的农村百姓交上一份满意的答卷。
公园没公厕 游玩有不便
红桥区水木天成中心花园，位于依湖园、碧杉园等几个小区中间，2019年提升改造后，修建了亭台栈道、绿化树木，前来游玩的市民众多，但公园的公厕已经停用很长时间了，早在2021年，市民就在《政民零距离》栏目上反映过公园的如厕难题，《都市报道60分》节目也进行了报道，但问题一直没有彻底解决。
主持人：水木天成中心花园占地面积5.8万平方米，该配备厕所吗？
红桥区城管委主任 黄学军：应该配备。
主持人：为什么一直没有配备厕所？
红桥区城管委主任 黄学军：前期，区城管委同住建部门和属地街道一起计划建设厕所，已按照正规手续推进。但因为水木天成中心花园是十字绿化带，不是按照公园规划建设的，建设正式厕所的批复下不来。后来，计划建临时厕所，但选址时由于附近百姓有反对声音，所以目前计划停滞了。
主持人：城管委的工作人员表示，在中心花园300米的范围内有一个公共厕所，而根据记者的实地走访，公厕的实际步行距离大约800多米，步行时间大约11分钟，这样的距离对于老人和孩子来讲，方便吗？
红桥区城管委主任 黄学军：不方便。
主持人：工作人员怎么给出这样的结论？
红桥区城管委主任 黄学军：存在作风不实的问题，不应该在办公室里面指挥工作，而应该到现场看一看，全面考虑到老弱病残群体，照顾这些群体的感受。
主持人：厕所已于2022年8月停用了，工作人员指示的道路也不能通行，这又说明什么问题？
红桥区城管委主任 黄学军：存在作风不实的问题，各个机关之间协调不通畅，在协调过程中落实情况不好，公园厕所的养护由第三方公司玉和田公司运营，城管委在监管和督促方面还存在差距。
主持人：厕所坏了，老百姓使用不了，城管委知道吗？
红桥区城管委主任 黄学军：是最近知道的，厕所在1月13日因为动力电的问题停用了。
主持人：“天津公厕”小程序内部信息出现断点，给老百姓带来极大的不便，这怎么解释？
红桥区城管委主任 黄学军：没有落实调查细节，应该亲身体会一下，发现问题，及时改正。
主持人：这件事接下来怎么办？
红桥区城管委主任 黄学军：一是针对中心花园公厕的问题，区城管委将在10天之内设置一处临时移动公厕，解决群众游园的实际困难。二是计划在群众同意的前提下，三个月之内建一座简单的公厕，解决水木天成花园“如厕难”问题。对于燕宇公厕，区城管委将尽快拿出解决方案，争取4月底开放，保证群众正常如厕。
主持人：2021年反映的问题，到现在没解决，属地街道的追踪问效反映在哪里？
红桥区西沽街道办事处主任 汪澎：西沽街道在2019年、2021年时确实做过相关民调，大部分居民是同意的，但在设置点位时，考察点临近的住户，特别是一楼的住户，反应比较强烈，不愿让公厕离自己家太近，所以一直无法推动落实。对于群众反映的民生实事问题，街道和居委会确实存在疏漏，没有及时利用吹哨报道制度和相关部门及时对接，这是需要改进的地方。
主持人：如何配合相关单位开展好群众工作？
红桥区西沽街道办事处主任 汪澎：街道重新进行了选址，目前又有新的点位，利用园区内外空地，争取早日把公厕建好。
主持人：还原百姓的生活场景、落实调查研究，是否更容易发现问题？
红桥区西沽街道办事处主任 汪澎：真正的难度在于转变工作思路，每个干部要设身处地从百姓的角度出发，用心、用力、用情地做百姓工作，这样才能把工作做好。
主持人：“如厕难”的问题一直没能解决，这件事反映了哪些短板？
红桥区副区长 刘成哲：厕所建设问题是一项民生大事，事关百姓的切身利益。水木天成中心花园“如厕难”的问题，反映出工作人员调查研究不够，没有倾听百姓的声音，特别是在城市精细化管理方面还不到位。同时，相关部门在工作衔接上不到位，工作作风有待于进一步改进，发现问题后，跟进不及时，遇到困难退缩，搁置问题，没有彻底解决群众的需要，没有把群众的“急难愁盼”问题当作自己的问题解决。
主持人：接下来，要怎么补齐短板？
红桥区副区长 刘成哲：如厕问题一刻也等不得，未来将先建临时移动厕所，后续再建固定厕所，永久解决“如厕难”问题。在公园的建设方面，相关部门要主动沟通、提前上手，在落实国家规范和要求的基础上，充分考虑百姓需求，要大兴调查研究之风，实地调研，采取切实有效的行动，让百姓充分感受到获得感、幸福感和安全感，践行初心使命。（津云新闻编辑 张雅妮）
