津云新闻讯：天津市2023年20项民心工程中，市民政局承担建设30个乡镇养老服务综合体工作；提高养老服务供给能力，推动建设养老床位3000张；实施“寸草心，手足情”公益创投项目，培训失能老人家庭照护者1000人；健全社会救助体系，推动低保边缘家庭认定工作。

　　主持人：关于老人护理，民政部门有哪些政策措施？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：家里有老人，特别有失能老人的家属，需要老人护理方面的专项服务。从2022年开始，民政部门通过政府购买服务的方式，对家庭照顾者进行培训。培训对象是完全开放的，家里有失能老人的家庭成员，以及养老机构的工作人员都可以参加。还有“寸草心，手足情”等项目，通过年轻人志愿者给老年人提供服务，这些培训的方式和时间都是有弹性的，也是完全免费的。

　　主持人：通过什么渠道可以参与？

　　市民政局养老服务处处长 赵康建：一是通过天津市民政局官网和公众号进行网络报名；二是到本人居住的社区报名，汇总到区民政局，区民政局再反馈给市民政局，再统一安排入户培训。

　　主持人：今年的民心工程要求建设30个乡镇养老综合体，是否意味着要把关注点放到乡镇上面？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：今年这30个项目就是要向农村地区倾斜，民政部门按照群众的需求和涉农区老人的特点，打造30个乡镇养老综合体。要吸引在市区已经很成熟的服务商和供应商，以及天津以外的央企、国企和大型民企，来到涉农区承担综合体的服务工作。这是民政部门今年的重点工作之一。

　　主持人：如何收集当地老人们的需求，体现在养老服务综合体当中，让百姓满意？

　　市民政局养老服务处处长 赵康建：目前，农村老人的特点一是分散，居住地相对偏远，另一方面是老人的支付能力不高。农村养老服务面临的特殊性，决定了民政部门建设养老服务综合体，必须瞄准解决这些痛点问题。建设乡镇的养老服务综合体，既可以把老人请到综合体里来，也可以让专业的照护人员进村，入户给老人上门做服务。建设一个综合体，可以带动整个镇养老服务问题的解决。

　　主持人：有哪些城市养老服务综合体的经验值得借鉴？

　　市民政局养老服务处处长 赵康建：农村养老服务综合体建设过程中，民政部门借鉴了城市养老服务综合体的运营管理和服务保障的经验。农村的老人更需要专业化照护服务的指导，上门提供养老服务照护。民政部门在农村养老服务综合体建设上，还存在不少短板和问题，但农村老人享受的服务应该和城市老人在一个水平线上，民政部门正在积极努力地推进相关工作。

　　主持人：低保边缘家庭是什么概念？

　　市民政局社会救助处处长 张雪松：低保特困人员有比较完备的政策和保障手续，但是对比低保家庭的财产收入稍微高一点的家庭，没有稳定的保障政策。2022年，民政部门出台了天津市低保边缘家庭认定的相关政策，把原来叠加在低保家庭中的一些政策，例如医疗就业政策，放在低保边缘家庭救助政策中，让他们享受到跟低保家庭一样的救助。同时为低保边缘家庭中的重度残疾、重病和失独家庭，发放保证金，让他们的生活得更有保障。通过完善分类救助体系和实施临时救助手段，使保障范围和保障体系更加健全。

　　主持人：在2023年后三个季度，怎样把这些民心工程真正办到老百姓的心坎上？

　　市民政局党组书记、局长 朱峰：为了完成好全年任务，民政部门尽早着手开展相关工作。一是压实责任，让每一件事都有人盯，每一件事都有人干；二是学习别人好的经验和做法；三是借力创新，民政部门已经搭好平台，吸引全国各地从事养老服务、养老运营、养老投资的企业和企业家们一起到天津，提高20项民心工程的质量和服务水平。