本期节目现场
津云新闻讯：贯彻以人民为中心的发展思想，就要从群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，多做那些顺民意、解民忧和增民利的事儿，让群众看到变化，得到实惠。本期《百姓问政》关注小区中水停供的问题，邀请滨海新区相关部门负责人，找差距、督落实、促整改。
中水停供 到底该由谁来修
2012年入住的滨海新区欣雅苑小区，有1600多户居民。大概从2022年8月开始，因为中水管道老化破裂，致使小区中水停供，但是到底该由谁来修？中水公司与小区的开发建设单位存在分歧。属地北塘街道虽然联合水务、住建等部门召开过协调会，但是迟迟没有达成一致的维修方案。
主持人：从中水停水到现在好几个月了，问题出在哪呢？
滨海新区环塘污水处理有限公司总经理 刘永代：大概在7月份接到了相关的报修电话。按照协议，公司负责的是大配套和小配套的维保，出现问题后，虽然产权可能不归公司管理，但是为了居民用水需要，也及时进行了修复。
主持人：是什么时候知道这件事的？
滨海新区建投房地产开发有限公司董事长 杨宝立：10月份知道的，当时跟北塘街道协商之后，责成维修队伍进行了集中维修。因为维修量比较大，所以当时提出了建议，希望能对产权还有维护责任进行相互确认。
主持人：发现在移交问题上有分歧，第一时间是怎么做的？
滨海新区建投房地产开发有限公司董事长 杨宝立：事件发生后，才知道还需要移交程序。原来认为开具了配套证明，完成了两年质保，居民能够正常供水，就是自动移交了，在移交的具体程序和强制性的节点要求上，确实不是很清楚。接下来要对规定程序加强学习，同时也希望行政主管部门能设置一些强制性的节点要求，保证老百姓的权益。
主持人：开了这么多协调会，就没想一下居民怎么办？
滨海新区建投房地产开发有限公司董事长 杨宝立：考虑不太周全，只考虑到管理界限，还有费用的出处，为民造福的宗旨意识没有融入到实际工作中，在今后要进一步加强改善。
主持人：其他小区会有这样的现象吗？
滨海新区建投房地产开发有限公司董事长 杨宝立：针对公司建设小区的中水供应问题要进行整体普查，按照行政主管部门要求，严格做好后期移交工作。这次组织了200余名工作人员进行检修，共维修漏点46处。到目前为止，居民的中水供应完全恢复了。
主持人：过程中就没有想过居民用户，这么长时间没有生活用水？
滨海新区建投房地产开发有限公司董事长 杨宝立：确实是失职了，考虑得不周。双方通过这个事项都有反思，更多考虑的是自身界限的问题，资产好不好动的问题，就没有往前去多走一步，各方的宗旨目标其实是为了给百姓供好水，如果这个问题没有解决，也就失去了服务的意义。目前正在梳理移交资料和手续，先把问题解决了，再建立长效机制。
主持人：怎么看这样的现象？
滨海新区水务局副局长 王红卫：建设单位和供水单位没有及时提交，造成了产权不清才出现这种结果。下一步考虑，如何促成新建小区的建设单位和供水单位完成移交？存量的老小区，有没有进行移交？会不会出现这种情况？别的小区不能再出现问题，要把工作做在前面。
主持人：没有移交的规范程序吗？
滨海新区水务局副局长 王红卫：目前只有要求，具体谁来牵头，谁来做怎么做，没有特别具体的说法。作为水行政主管部门，应该把这块担起来，下一步研究怎么启动。
主持人：工作人员说了，如果没有用户和供水企业签的一纸协议，任何一个地方都可以卡到建筑商这儿，听起来好像是很公正公平，但是怎么就听不出来急群众所急呢？
滨海新区水务局副局长 王红卫：是存在这方面的缺陷，没急群众之所急，不管什么原因缺水了，应该想办法解决。
主持人：问题也出现在了移交过程中，说明制度规范上还有缺失的地方。
滨海新区水务局副局长 王红卫：要把移交过程进一步细化，便于操作，预防出现类似情况。
主持人：有台账吗？
滨海新区水务局副局长 王红卫：目前还没有，下一步准备做。
主持人：欣雅苑小区出现了中水断供的问题，跟建设单位和中水企业之间的权责不明有很大关系。
滨海新区住建委主任 马骁：建设单位对相关政策理解的不准确，各相关单位也没有能主动把工作承担下来，如果大家都能够主动靠前，把工作及时移交，这个问题也就不会出现。
主持人：移交应该有哪些部门来参与？
滨海新区住建委主任 马骁：住建委有职责有义务，在整体竣工验收之后督促建设单位，及时向专业的经营管理部门进行移交。作为建设主管部门要梳理一下，有哪些专业的管线需要向相关运营单位进行移交，同时也要拿出相应的制度，做好项目建设单位的提醒工作，督促他们及时移交。
主持人：怎么看这样的情况？
滨海新区区委常委、副区长 赵前苗：这个问题给以后的工作提了醒，反映出在处理类似问题的作风方面，有不实不深的地方，也反映出监管部门还存在缺位。发现这个问题之后立即进行了整改，责令相关责任单位连夜排查，目前看还没有发现类似的问题。下一步，要建立快速反应机制，要急老百姓之所急，把问题马上解决。要建立长效监督机制，对新建的小区，相关部门要督促地产方和供水公司及时移交，做到权责清晰明了。对于老旧小区，如果还有分歧的，供水方、地产方还有物业公司要明晰权责，加快移交。
主持人：接下来要如何做好后续工作？
滨海新区区委常委、副区长 赵前苗：下一步要以欣雅苑事件为教训，加强节水型城市的建设。一是要加大宣传力度，普及力度。二是要进一步优化管理，加强硬件、软件和技术方面的建设，确保老百姓有水可用，用的好、用得住。
公厕开启啦！
为了响应“三供一业”改革，2019年下半年开始，大港油田地区一共建了16座公厕，但是建好后，一直没有完成移交启用。2022年8月11日，《百姓问政》节目进行了关注。节目播出后，滨海新区城管委联合大港油田的相关部门，对公厕进行了全面排查，采取了相应措施，保障了公厕的开放使用和后续管理。
主持人：在滨海新区“三供一业”的移交管理中，涉及到城管委的工作进度如何了？
滨海新区城管委副主任 姜号亮：通过这次《百姓问政》，城管委高度重视，领导班子专门召开了专题会议，并到现场逐一勘察，明确了相关的责任部门抓好落实。目前就涉及到城管委的市政、园林绿化，包括环卫工作，已经进行了全方位的对接，整体工作比较平稳。
主持人：如何能更好的从群众角度出发去思考问题，解决好后续的工作？
滨海新区城管委副主任 姜号亮：借这个机会，对于近几年出现的问题进行了梳理和总结。好多工作要问政于民，要经常向群众汇报工作，听取群众的看法、意见和要求，让城市管理部门更好地服务于城市发展，服务于于百姓的民计民生。
地库开启啦！
海晟园是还迁房小区，有15栋高层住宅1000多户居民，因为地库整改和移交管理协议方面存在分歧，致使地库没有启用，小区也因此出现了停车难。2022年7月28日，《百姓问政》对此进行了关注，节目播出后，属地万新街道联合小区的开发建设单位，对地库进行了排查整改。
主持人：小区地库已经开启了，都做了哪些工作？
东丽区万新街道办事处主任 于莉丽：在今后的工作当中要坚持问题导向，尤其是作为属地街道，要积极推动和协调各项工作，及时回应群众需求。街道刚刚制定和出台了物业服务的整体考评方案，从2023年一季度开始，要对各个小区物业公司的服务水平、社区党建引领的成效，以及业委会履职等方面进行考评和考核。结合考核结果，要对整体小区进行排名，包括正面的宣传和反面的通报，通过这样的考核监督，来促进整体物业服务水平的提升。同时，要畅通反馈渠道，更多地让居民参与到小区的管理和服务中来，对各项工作进行监督，真正实现共治、共建、共享的基层治理模式。（津云新闻编辑 张雅妮）
