津云新闻讯：红桥区和苑街道70多岁的张先生是一位听力残疾人，2019年填报了需求，参与听力助残项目，给符合条件的残疾人配发助听器，但一直没见动静。其间，老人多次找到社区、属地街道和红桥区残联，都回复老人“回去等信儿”。直到今年12月，老人还是没有拿到助听器。

　　主持人：三年多过去了，为什么张云山老人还没有收到助听器？

　　红桥区残联党组书记、理事长 张伟：市残联福利基金会在做项目之前要进行需求调查，每年做适配工作。2019年张云山老人提出配发助听器的需求，但2020年红桥区没有适配项目，2021年市残联才把助听器适配到红桥区。适配工作也在逐步推进，但是整体来说进度是相对慢的。

　　主持人：应该由谁来向这些有需求的残疾人们进行说明？

　　红桥区残联党组书记、理事长 张伟：应该由残联跟各街道反馈，今年通过调查需要配哪些辅助性器具，然后由各街再把相关的情况汇总上来，残联再进行统一安排。从适配的过程来说，残联前期的解释工作没到位，后期在适配的过程中，人员安排的也不太合理，干部抽调走以后，没有及时安排其他人员，在工作的预见性、整体的决策性方面做的不到位，整个工作都往后延期了。

　　主持人：市民的需求很急迫，但是当找到区残联的时候，工作人员还是非常简单的说了一句，回去等信儿。

　　红桥区残联党组书记、理事长 张伟：对于残联工作人员来说来说是工作，对于残疾朋友来说，没有助听器会给生活带来很大的不方便。针对这个问题应该换位思考，一是加强干部的思想教育，让大家意识到残疾人事业是社会文明程度的体现，要把党和国家的惠残政策落到实处。二是要细化工作责任，把全年的工作列成台账，明确时间点，画出路线图，每项工作按时间节点一项一项推进，不能再让这类事情再发生。

　　主持人：对于残疾人辅具适配的这一项工作，街道承担了哪些任务？

　　红桥区和苑街道办事处主任 刘铎：街道主要承担着宣传发动、摸底登记、沟通协调、协助配备4项职责。街道应该向居民朋友讲清楚，整个办理的程序和流程。

　　主持人：不管市民跑了多少次，甚至在记者陪同情况下去找的时候，得到的答案都是回去再等等。

　　红桥区和苑街道办事处主任 刘铎：工作上有等靠思想，主动沟通协调的意识上还有差距。

　　主持人：为什么要让老百姓自己去问进度？

　　红桥区和苑街道办事处主任 刘铎：这个回复是不负责任的。作为残疾专干，作为基层工作人员，有义务有责任服务好辖区百姓，特别是残疾居民朋友，是一个特殊的重点困难群体，更需要关心、关爱和帮助。这两天街道还在积极沟通协商，会帮着片中的这位残疾居民朋友办理试听，确保月底前的把助听器设备送到居民手中。

　　主持人：从中能看出什么问题？

　　红桥区副区长 刘成哲：听力适配器的问题，让百姓等了三年，反映了工作人员对残疾人的关心关爱还不够。针对当前这个问题要做到三点：一是要立行立改。刚才区残联还有街道办事处都提出了解决问题的思路和措施，关键还是要抓落实，务必要在本周完成助听器的适配工作。二是要举一反三。因为红桥区残疾人群还是比较多的，还有25600多人，每个残疾人后面都有一个家庭，每个家庭都有不同的困难。在下一步的工作中，要深化党建引领社区的基层治理，网格化的管理，进一步加大入户的力度，真正了解每一个残疾人的需求，了解他们真正的困难和实际的问题，有针对性的进行帮扶。三是要坚持问题导向。把作风建设贯穿到整个工作的全过程，让工作有情怀、有目标、有温度，知道老百姓的事情事事有落实，件件有回音。