本期节目现场
津云新闻讯：为群众办实事，关键在一个“实”字，要让群众不断看到新变化，得到更多实惠。本期《百姓问政》，关注助残项目落实、农村群众用水难等问题，邀请红桥区、武清区相关部门负责人，找差距督落实，为群众办实事解难题。
配发助听器 三年没消息
红桥区和苑街道70多岁的张先生是一位听力残疾人，2019年填报了需求，参与听力助残项目，给符合条件的残疾人配发助听器，但一直没见动静。其间，老人多次找到社区、属地街道和红桥区残联，都回复老人“回去等信儿”。直到今年12月，老人还是没有拿到助听器。
主持人：三年多过去了，为什么张云山老人还没有收到助听器？
红桥区残联党组书记、理事长 张伟：市残联福利基金会在做项目之前要进行需求调查，每年做适配工作。2019年张云山老人提出配发助听器的需求，但2020年红桥区没有适配项目，2021年市残联才把助听器适配到红桥区。适配工作也在逐步推进，但是整体来说进度是相对慢的。
主持人：应该由谁来向这些有需求的残疾人们进行说明？
红桥区残联党组书记、理事长 张伟：应该由残联跟各街道反馈，今年通过调查需要配哪些辅助性器具，然后由各街再把相关的情况汇总上来，残联再进行统一安排。从适配的过程来说，残联前期的解释工作没到位，后期在适配的过程中，人员安排的也不太合理，干部抽调走以后，没有及时安排其他人员，在工作的预见性、整体的决策性方面做的不到位，整个工作都往后延期了。
主持人：市民的需求很急迫，但是当找到区残联的时候，工作人员还是非常简单的说了一句，回去等信儿。
红桥区残联党组书记、理事长 张伟：对于残联工作人员来说来说是工作，对于残疾朋友来说，没有助听器会给生活带来很大的不方便。针对这个问题应该换位思考，一是加强干部的思想教育，让大家意识到残疾人事业是社会文明程度的体现，要把党和国家的惠残政策落到实处。二是要细化工作责任，把全年的工作列成台账，明确时间点，画出路线图，每项工作按时间节点一项一项推进，不能再让这类事情再发生。
主持人：对于残疾人辅具适配的这一项工作，街道承担了哪些任务？
红桥区和苑街道办事处主任 刘铎：街道主要承担着宣传发动、摸底登记、沟通协调、协助配备4项职责。街道应该向居民朋友讲清楚，整个办理的程序和流程。
主持人：不管市民跑了多少次，甚至在记者陪同情况下去找的时候，得到的答案都是回去再等等。
红桥区和苑街道办事处主任 刘铎：工作上有等靠思想，主动沟通协调的意识上还有差距。
主持人：为什么要让老百姓自己去问进度？
红桥区和苑街道办事处主任 刘铎：这个回复是不负责任的。作为残疾专干，作为基层工作人员，有义务有责任服务好辖区百姓，特别是残疾居民朋友，是一个特殊的重点困难群体，更需要关心、关爱和帮助。这两天街道还在积极沟通协商，会帮着片中的这位残疾居民朋友办理试听，确保月底前的把助听器设备送到居民手中。
主持人：从中能看出什么问题？
红桥区副区长 刘成哲：听力适配器的问题，让百姓等了三年，反映了工作人员对残疾人的关心关爱还不够。针对当前这个问题要做到三点：一是要立行立改。刚才区残联还有街道办事处都提出了解决问题的思路和措施，关键还是要抓落实，务必要在本周完成助听器的适配工作。二是要举一反三。因为红桥区残疾人群还是比较多的，还有25600多人，每个残疾人后面都有一个家庭，每个家庭都有不同的困难。在下一步的工作中，要深化党建引领社区的基层治理，网格化的管理，进一步加大入户的力度，真正了解每一个残疾人的需求，了解他们真正的困难和实际的问题，有针对性的进行帮扶。三是要坚持问题导向。把作风建设贯穿到整个工作的全过程，让工作有情怀、有目标、有温度，知道老百姓的事情事事有落实，件件有回音。
农村地区饮水 如何“提质增效”
武清区王庆坨镇2019年完成农村饮水提质增效工程，但是近两年来，部分村民家里，经常出现水压小甚至断水的情况。属地镇政府也尝试协调水务部门增加上游水厂供水的水压、水量，但村民家庭用水难的问题，还是没有得到根本解决。
主持人：解决农村地区的饮水安全问题“提质增效”工程，“质”指的是水质，“效”又代表什么？
武清区水务局副局长 刘方：“效”是指的效果，能够让老百姓用上安全水、放心水。武清区属于缺水地区，居民生活用水都是以地下水为主，水质不太稳定，有部分指标不符合饮用水的标准，氟超标问题也比较突出。而且在用地下水作为水源的时候，一般都是限时供水，达不到24小时供水的水平能力。“提质增效工程实施完成之后，实现了市政管网往农村地区的延伸，水源切改后实现了农村地区24小时供水。
主持人：片子当中所反映的问题，镇里知道吗？
武清区王庆坨镇镇长 平凯：从去年陆续接到一些12345的投诉，包括在巡查入户过程中也了解到一些情况，用水难的问题是主要集中在1到9街末端的用水用户，大概有四五十户左右。
主持人：找到原因是什么了吗？
武清区王庆坨镇镇长 平凯：王庆坨自行车产业比较发达，企业商铺包括作坊类的企业增多，外来务工人员不断涌入，原来是4万人，增长到现在目前的6.2万人左右。2016年改造的时候，主要是针对的是农村居民饮用水，对商铺企业设计量是没有考虑在在内的，随着控沉工作的不断推进，逐步对各类取水井进行了封存。商铺企业、居民小区逐步接入到集中供水的管网。由于新旧管网的混接，尤其冬季随着温度的降低，部分管网老旧容易受冻，出现了跑冒现象，这也造成供水水压水量不足。同时，居民节水意识还需进一步提高，个别出租户为防止冬季水龙头冻住，将水龙头长期打开，造成浪费。在夏季也存在个别用户用自来水浇菜园子的情况，
主持人：用水的缺口到底有多大？
武清区王庆坨镇镇长 平凯：目前管网的供水量大约是在11000吨左右，实际上用水需求可能在15000吨左右，差了将近4000吨。
主持人：能够补上这个缺口吗？
武清区水务局副局长 刘方：路南片区的水源是由2019年新建的引江水厂来提供的，供水范围包括6个镇和1个园区。2019年通水之后，就面临着满负荷的压力。经过专家论证，采取了一些解决措施。一是把城北水厂的水源与路南片区的管网进行联通，进行适量的水量补给，这项工程在2021年投入使用，每日可补充水量在0.5万吨左右，一定程度上缓解了水源不足。第二是新建了王庆坨第二配水厂，增加调蓄能力，提升供水保障，这项工程在2021年完成并投入使用，也起到了一定的缓解作用。另外，在村镇供水管理的落实上，如果不提升群众居民的节水意识，水量可能多少都不够。
主持人：镇里应该怎么去管理？
武清区水务局副局长 刘方：有部分用户在管道上加泵，还有用自来水去冲洗院子、去进行浇灌菜园的行为，都造成了水资源的极大浪费。属地政府作为供水的主体责任部门，要建立规范化、专业化的村镇供水管理队伍，健全属地供水管理制度，真正做到用水有人管，反映问题有人解决。
主持人：怎么样看待不规范用水的行为？
武清区王庆坨镇镇长 平凯：说明日常的管理过程中还是有失职的行为。一级村委会带头违规，确实是管理不到位，也是意识的传导不到位。要对相关的管理人员进行处理。如果发现恶意浪费、非法用水，也会给予处罚。已经联合水务局相关的执法部门，对加装水泵的行为予以制止。
主持人：在工程完成之后，更重要的在于后面的使用和管理。要如何去统筹协调，系统性、科学性的去解决问题？
武清区副区长 顾俊魁：首先要从各级政府身上找问题，要以广大群众的满意作为评价工作好坏的唯一标准。目前主要面临供水不足的问题、管网的问题、管护机制制定和落实的问题。下一步将从这三方面的改进作为着力点：一是加强水源供应，通过提高水厂的供应规模，完善输水管网，实现各水源和水厂的联通，保障水源充足。二是要对供水管网进行全面摸排，对新旧管网混接错接跑冒滴漏等问题进行全面排查，制定整改计划，有序推动提升。三是要健全完善长效管护机制，强化行业部门的日常监管，督促提升专业化水平，做到问题第一时间发现，第一时间解决，第一时间反馈，确保引水工程建得好、管得好、可持续。
主持人：怎么让老百姓有节约用水的意识。基层单位要如何做好这项工作？
武清区副区长 顾俊魁：天津市致力于创建节水型城市，就要求在全流程各环节都要贯彻集约用水的观念和行为，要开展广泛的节水宣传，通过各类媒体平台、村庄喇叭发放倡议书等形式，加大宣传力度，提高公众对水资源保护开发和节约用水的认识，使爱水、惜水、节水的观念深入人心。一是要加大执法的力度，违规用水的话要进行执法。二是要完善用水的收费机制。目前武清已经开展了水价改革，确定了终端用水价格。接下来要规范水费的收缴工作。各基层镇街要进一步完善用水收费的管理制度，提高水费收缴率，通过水费的收缴，增强群众的节水意识。（津云新闻编辑 张雅妮）
