《百姓问政》:车辆噪声电梯安装如何解决?河东区:推进落实 为“症结”找“良方”

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来源: 北方网 作者: 编辑:李易聪 2022-03-18 09:56:33

内容提要:为群众办实事要提高解决实际问题的能力,担难、担险、担责。本期《百姓问政》就是从具体问题出发,检验相关部门面对群众的急难愁盼时的工作能力和表现。邀请河东区相关部门负责人一起,共同为推进落实中出现的“症结”找准“药方”。

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  天津北方网讯:为群众办实事要提高解决实际问题的能力,担难、担险、担责。本期《百姓问政》就是从具体问题出发,检验相关部门面对群众的急难愁盼时的工作能力和表现。邀请河东区相关部门负责人一起,共同为推进落实中出现的“症结”找准“药方”。

  车辆噪声扰民多年

  河东区瀚棠园小区紧邻快速路,从2017年入住后,快速路往来车辆带来的噪声严重影响了居民生活,居民多次向市、区两级部门反映,希望可以采取降噪措施。2019年后,市、区都出台了相关整改工作方案,但是历时5年问题还没有得到推动解决,这件工作目前该由谁后续跟进,河东区住建、生态环境以及城管委给出的回答都不该是“自己”。

  记者:老百姓反复反映,为什么问题还是摆在这?

  河东区生态环境局党组书记 局长 徐志勇:各职能部门之间,这种相互配合、各司其职以及发挥自身作用形成合力方面工作还是有欠缺的。应该是以问题为导向,以解决问题效果为最终目标,应该朝着这方面去推进。

  记者:瀚棠园问题卡到哪了?

  徐志勇:当时有一个设计方案,是专门配合技术部门,城管委下属的城市道路管理事务中心,制定了初步的加装方案,但这个方案一直是一个初步的方案。技术环节具备了,相关的一些跟进的环节,目前可能条件还不成熟,从整体效果方面需要有待于相关部门统筹配合,共同发力。

  记者:住建委、城管委的工作人员,都提到目前这个事就是生态环境局来负责,为什么其他的委办局会觉得这个事是由生态环境局来负责,就这个问题和两家进行过沟通吗?明确过责任吗?

  徐志勇:按照会议既定的责任分工,生态环境局是立足于技术方面,是技术的分析与鉴定,然后提出合理的意见。

  记者:但是记者采访时,工作人员拿出了一份刚刚收到的文件,说按照这个文件以后这个事是由区城管委来管了?

  徐志勇:这个文件是3月4日由市城管委印发各部门的一个城市交通噪声专项的整治方案,整治方案就明确了相关部门的一些职责,各部门有不同的定位。

  记者:在这之前呢?

  徐志勇:这项工作没有明确某一个部门来具体牵头的。环保部门作为发现问题受理问题角度来说,会把一些建议和观点反馈给相关的部门。

  记者:是不是像老百姓所说“这个事没盼头,连牵头的是谁都不知道”。

  徐志勇:这反映了在工作的某一个进展阶段,工作相互衔接方面出现了疏漏。

  记者:天津市城管委下发的这样一个文件,现在收到了吗?

  河东区城管委党委书记 主任 刘立新:上个星期由政府办转到了城管委。

  记者:这样一个文件,意味着什么?

  刘立新:意味着城管委以后就会作为道路交通噪音专项整治的牵头部门。

  记者:有信心能牵好吗?问题一定能解决吗?

  刘立新:作为牵头部门,协调市、区的相关部门,把这项工作做好。接到这个文件之后,也积极地与市城管委的相关牵头部门进行了沟通,同时跟生态环境局也进行了工作上的衔接,目前已经建立了问题台账,下一步按照文件要求,向市里相关部门报送。通过这些事情,需要建立一个沟通协调的机制,然后充分发挥好牵头作用,把这个事解决好。

  记者:生态环境局从2017年就已经开始上门测量,到现在问题还没有解决,甚至就这个事儿谁来牵头,几个部门到最后才知道,如何看待这其中谁来牵头,谁来主责,谁来担责这个问题?

  河东区副区长 秦桂萍:体现了对于工作推动上的一种主动性欠缺。具体到各相关部门,首先是城管委,积极发挥主动牵头作用,结合现在的实际情况,要以给群众减噪为目标,一个点位一个方案。这一次的牵头一定要做到真牵头,同时生态局和住建委这两个部门之前有过牵头,可以理解这项工作推动是有难度的,在接下来的工作中,城管委牵头,其他的相关部门,一起形成合力,共同破解噪音扰民的问题。

  记者:部门在推动问题的解决上,还有哪些短板?

  秦桂萍:第一点就是思想认识问题,如果真正以百姓为自己工作的出发点和落脚点,真正感同身受地去想老百姓的问题,放在自己身上怎么去解决,这样不管是牵头部门还是配合单位,工作的力度、工作的思路都会不一样,第二工作有难度,这是客观存在,但是职责就是应该把各种难题破解好,为老百姓解决好。

  电梯安装没有进展

  富民路街的光华公寓4门的居民,于去年5月达成一致,要为自己楼门安装一部电梯,但在公示阶段项目便止步不前,原因是旁边楼门有1户居民明确反对,这本需要社区居委会耐心入户做工作,但已经近一年了,社区以各种理由没有入户,居民着急,社区却说等新政策下来再去做工作。

  记者:下一步应该从哪个方面去发力?

  河东区住建委党委书记 主任 孙强:应该加大力度去做通老百姓的工作,要把这个工作做细,把利益诉求搞清楚,有针对性地出台一些相关的解决办法,来争取认同,这是解决这个问题的一条捷径。

  记者:居委会工作人员说:“要等新政策,相比较给人家磕头求人家,是不是政府的支持更有力度。”怎么理解这句话?

  河东区富民路街道办事处主任 杨丽坤:工作人员在跟老百姓的沟通方式方法上做得还不到位。应该主动地去了解居民的需求,主动地上门去做群众的工作。

  记者:下一步街里针对这个事情,要怎么样进行工作,有哪些具体的计划呢?

  杨丽坤:对3门不同意的这户居民,会入户单独面对面地跟他沟通,真正了解到他不同意的原因在哪,有什么实际的困难,街道会千方百计地帮助他解决实际困难。对4门的百姓,也会跟他们做好工作汇报,目前的进展和工作的难度在哪里,要争取他们的支持和理解。

  记者:面对着老百姓这样的期盼,工作人员应该怎么样做,能够更好地让这件好事真正办成?

  河东区副区长 秦桂萍:河东区非常重视加装电梯这项工作,住建委要积极地和市里的相关部门去沟通,吃透政策,同时也要结合河东区的实际情况,要有创新的招法去研究解决问题的办法,同时街道在实行了几年的基层治理之后,还会出现有同志对于这项工作态度生硬,不积极不主动,以有群众反对等客观的原因而放缓了推动的力度。这是基层治理方面,服务群众方面不应该出现的,也是所有街道在下一步的工作中都要杜绝避免的。对于百姓所反映的专项问题,我们去帮助他们协调解决,这是责无旁贷的。我们通过努力,要尽最大可能去帮助3门4门达成一致意见,更好地推动这项工作。

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