津云新闻讯：我家暖气 何时改造?

　　河东区瑞金里20号到23号楼，是一个单独的院落，始建于1998年，到现在已经有将近23年的历史了。最近这几年，这几栋楼的居民普遍发现，一到供暖季，家里的暖气不太热。从小区供热站的测温记录来看，22号楼4门5楼某户，居室1的温度为17.8摄氏度，居室2的温度为16.5摄氏度。

　　居民说，前几年，瑞金里21号楼3门就进行了供热管网改造。不过，直到现在，除了21号楼3门已经改造完毕，20到23号楼其他20个门栋，一直也没什么动静。

　　记者：属地在春华街，供热在河北区，家里不热的情况，街里管吗？

　　河东区春华街道办事处主任 张思乐：属地居民的所有事项都得由街道来负责，是街道的责任，更是义务，居民急难愁盼的事项，责无旁贷。同时居民反映暖气不热的这种现象，确实也对接联系过相关的供热部门，可能在积极推进以及跟踪问效方面，有做得不到位的地方。

　　记者：采访中街里工作人员说是河北区管。

　　张思乐：主动服务居民，主动对接居民，主动回应居民诉求，倾听居民心声，是属地应有的职责，所以这工作确实还存在着一定的欠缺。

　　记者：什么样的差距？

　　张思乐：确实还没有积极主动地去推进这项工作。

　　记者：还接着等着河北区城管委，等着河北区供热站来找街道吗？

　　张思乐：不会，街道跟社区党委主动联系河北供热站，为群众急难愁盼的事项主动发声，同时积极协调相关职能部门，配合好相关部门，做好小区供热问题的解决。

　　记者：河东区有4栋楼供热是由河北区负责的，情况了解吗？

　　河北区城管委党委书记 主任 张健：头脑上确实是有一定的局限性，凡是在河北区行政区划内，都进行了认真地梳理排查，但是对于企业向外部供热，在这方面确实关注得比较少，但是这些区域群众在供热方面提出的需求是能收到的。从行业监管方面，在企业为群众提供供热服务的覆盖方面，没有作为一个重点来掌握和推动工作，这是工作上的一个短板，也是需要补充和加强的方面。

　　记者：接下来街道怎么办？

　　张思乐：主动找到河北相关供热部门，组成工作专班，就居民诉求进行专门入户调研，让暖气热起来，让民心热起来。

　　记者：接下来的工作中怎么样更好地协调解决？

　　河东区副区长 秦桂萍：暖气热不热，实际上就是“我为群众办实事”实践活动中最直接的一个民生工作的体现。在瑞金里小区供热问题这个事件上，也可以看出，都是在工作作风上主动性不够，同时在持续跟进上是有差距的，持续的用力不够到位。接下来河东区也将和河北区共同成立专班，同时建立长效的工作机制，真正地统筹好这件事情，想尽办法把小区老百姓的供热问题解决好，让老百姓能够过一个温暖的冬季。（津云新闻编辑 李易聪）