瑞派宠物医院副董事长、总裁 孙铭

　　津云新闻讯：如今，宠物已经由看家护院的功能向情感陪伴转变，宠物已经逐步成为家庭成员中的一份子。正是这份需求，宠物医院应运而生。创新场景的宠物医疗会给百姓们提供什么样的服务？未来的“铲屎官”生活又会发生哪些翻天覆地的变化呢？近日，瑞派宠物医院副董事长、总裁孙铭做客天津市科技局与津云新媒体集团共同推出的《创新说》视频访谈节目，探讨从小宠物里延伸出来的大发展。

　　人才培育 连锁宠物医院有着明显的核心竞争力

　　“宠物连锁医院在国内的兴起源自2012年，那时候中国的宠物医院还都以个体医院居多”。孙铭介绍说，“宠物连锁的兴起，慢慢地使大家聚集在一起，通过人才的培养，设施、环境的改善，提供给宠物更多预防和健康的保障。在我们的宠物医院中，除了医疗以外，还有一些洗美、养护、寄养等服务。”

　　连锁宠物医院与单体宠物医院相比，核心竞争力和优势有哪些？谈及这个问题，孙铭表示，连锁宠物医院更前瞻地布局了未来，更系统地引进和培育了全科、专科医生。“总体而言，连锁医院对人的培育和打造是它的核心优势。在设施、环境等硬件保障方面也有更多的投入，可以给宠物及宠主提供更温馨的环境，更良好的治疗、寄样条件等。”

　　企业越做越大，必须要重视人才梯队的建设。孙铭介绍说，瑞派宠物已经建立起自己的人才培养体系。“首先，我门有‘十百千’人才计划。‘十’是指最优秀的领军者及专家，共16位，其中包括老一代的兽医人；‘百’是170位的骨干力量；‘千’指的是位于塔基部分、年资在3-5年的宠物医生，他们活跃在300余家宠物医院中。其次，我们还推出了‘导师带教制’，由最优秀的一批专家带徒弟，每人可带3-7人，可以是同城，也可以跨省，这样就打破了医院之间人才交流的壁垒。在瑞派，人才培养生生不息。品牌慢慢积淀的是技术，慢慢提升的是学术水准，创新来自于内生的积淀。整个团队的进步，会在未来5-10年把中国宠物诊疗的水平提升到一定的高度。”

　　场景创新 多维度提升宠物及宠主幸福感

　　场景创新是现代医院不可或缺的重要要素，充分利用互联网手段也成为连锁宠物医院发展的必需品。“比如，客户的轻问诊可以在手机APP、小程序上进行，让医生和宠主之间进行很好地互动交流。当宠物需要在院诊疗时，客户也可以动态地观察到宠物的情况。此外，有的医院还开放了手术室，可以随时了解宠物的诊治等环节。”

　　如人类医院一样，瑞派宠物与很多AI企业共同开拓了一些技术应用场景，如图谱识别、面部识别、指纹识别等，均应用到了宠物的临床诊疗环境中。“目前，我们在7家分布于不同城市的宠物医院中布局了远程诊疗系统，可以做到远程会诊。所有这些技术的开发和应用，一定会给客户带来更好的感受。”

　　在天津发展，瑞派宠物得到了很多政策扶持。孙铭表示：“天津给了我们很多的政策方面的支持，包括办公场所、减免税收等。有了这么好的发展赛道，借天津这块宝地，同时也借助天津产业政策的扶持力量，我们会把自己的事情做得更坚实、更好。”（津云新闻记者 吴晓琳）