津云新闻讯：近日，天津市社保中心收到了一封来自天津职业技术师范大学的感谢信，信中写道：“急群众之所急，放弃休息时间帮助单位解决实际问题……把群众的事情放在心尖，切实提升了群众的获得感和满意度。”群众急的是什么？社保中心又如何解决了群众的问题？这一切都要从天津职业技术师范大学的两位老职工谈起。

　　2020年国庆节后，职业技术师范大学向社保津南分中心提出申请，为杜莉和冯艳两位老职工办理领取养老金业务。但在审核信息时，细心的工作人员发现，她们的人员身份有误。这不仅会造成两位老同志的退休审批和社保费用有所变动，还会对退休待遇产生很大影响。

　　此项工作涉及部门多、政策性强、业务周期长、风险较大，让两位老同志和参保单位都很着急，但比他们更着急的是天津社保中心的工作人员。了解情况后，市社保中心养老待遇支付处第一时间协调市人社局养老处、中心登记处、基金处等相关处室，认真分析问题，充分沟通意见，深入解析政策，寻求解决方案，推动破解单位难题。

　　一条为杜莉和冯艳解决实际困难的“热线”立即在市社保中心和职业技术师范大学之间建了起来。社保中心反复研究探寻问题的解决路径，既要保证在政策框架内红线不破，还要克服操作系统束缚，同时兼顾防范经办风险符合内控机制要求。相关部门频繁联络探讨，几次讨论到深夜。最终，在确保合规、安全、平稳的前提下，两位老职工不仅顺利地办理了养老待遇审核，医疗待遇也得以保障不间断。

　　群众利益无小事，社保中心尽职尽责的工作被群众看在眼里，职业技术师范大学专门送来了感谢信，对社保中心的工作表示高度肯定和赞扬。

　　作为为民服务的一线窗口单位，社保中心始终秉持着“群众利益无小事”的工作理念，做人民群众的贴心人，忠实践行着“以人民为中心”，为天津经济社会发展和人民的幸福默默奉献力量。(津云新闻记者 刘影)