【百姓问政】家里还不到16℃,只能搬小板凳挨着暖气片坐!暖气温度不达标,咋解决?

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来源: 北方网 作者:刘影 编辑:刘影 2021-01-15 13:21:03

内容提要:滨海新区大沽街石油新村,有一栋墩子楼,从1楼到4楼,居民家中的暖气都达不到18℃的标准。测温人员入户测温,不光操作不规范,最终测出来的温度,还不到16℃。供热站表示,像这种情况,按流程只能减免部分取暖费。居民找到属地大沽街,街道工作人员回复说,暖气不热的情况很常见,并没有好的解决办法。

 
 

 

  津云新闻讯:滨海新区大沽街石油新村,有一栋墩子楼,从1楼到4楼,居民家中的暖气都达不到18℃的标准。测温人员入户测温,不光操作不规范,最终测出来的温度,还不到16℃。供热站表示,像这种情况,按流程只能减免部分取暖费。居民找到属地大沽街,街道工作人员回复说,暖气不热的情况很常见,并没有好的解决办法。无奈之下,只能拨通供热监督电话,对方表示,这只是一个服务热线,负责记录,然后反馈到供热站。

  记者:杨总经理,石油新村一区这样的情况,您了解吗?有多长时间了?

  滨隆地热能源有限公司总经理 杨峥:石油新村是2019年10月份完成了改造,因为今年的采暖季,第一次严寒期的时候,已经陆续接到了居民的投诉,温度不达标。现在发现的主要问题,暖气片温度热,但是屋里温度不达标。综合分析主要问题,因为它是刚改造完的一个小区,当初在设计的时候,没有充分考虑老楼的保暖性,还有门窗的严密性。所以现在正在对第一和第14号楼进行重新设计加装暖气片。目前这项工作正在做。

  记者:面对这样的问题,老百姓现在家里温度不达标,接下来该怎么办呢?

  杨峥:对这个小区第一到第14号楼已经进行了特殊的处理,做了一条专用管道,而且加粗了管道,现在通过加装暖气片之后,应该能够缓解。也希望相关部门把老城区的特别是外墙保温,还有节能门窗的改造,包括楼道入户门窗的改造,纳入到下一步的城市老旧房屋提升改造的范围之内。

  记者:这个问题存在了这么久了,作为属地街道不知情吗?

  大沽街道办事处主任 杨之博:是知情的,因为一入冬的时候就开展了一次排查,全员的排查。整个大沽街道一共是17个社区,40多个小区,涉及三家供热单位。也向供热公司进行了反馈。但是缺乏这种扭住问题不放、钉钉子的精神,没有真正地跟踪落实,达到问题整改。

  记者:从街道的角度,应该尽到什么样的责任?

  杨之博:从街道的角度,一定要把这个情况,能够解决的自己解决。如果解决不了的,向上级部门进行反馈。要扭住问题不放,要一直跟踪到底。

  记者:监督电话,应该起到什么作用?打了这个电话之后,反映了相关的问题,问流程是什么?说接下来会再分到供热站,也就是又回到杨总经理那去了,没有反映到城管委。

  滨海新区城管委主任 张秀启:群众投诉无门的时候,找到政府打监督电话,说明是对政府的信任。作为政府工作人员,接到电话以后,应该把老百姓反映的问题,应该认真地进行分析,督促企业去整改,去落实,这是应该做的职责。反而工作人员,首先回答这不是政府的监督电话,这不对,回去以后要认真地对工作人员进行严肃的教育。

  记者:从工作人员的回答和态度,感觉对老百姓挨冻这个事,无感。您怎么看?

  张秀启:按照市城管委和区政府的安排,也安排了若干路,对企业的供暖情况进行督查。在督查过程当中也发现了这样和那样的问题。刚才片子当中反映的,工作人员在这寒潮到来之前,还有这种认识和这种行为,说明工作人员在思想上、在为民服务的意识上,很有欠缺。与他承担的工作、应该尽的责任是不匹配的,属于一种不担当不作为的行为。

  记者:怎么样保证接下来温度能够达标,老百姓家里能不这么冷了。

  张秀启:向区政府报告,把它纳入老旧社区的改造,通过改造门窗,增加墙体的保温,以及采取一些其他的这些措施,综合施策,才能保证供暖。

  记者:这个小区需要综合施策,从区里的角度这个问题怎么解决呢?

  滨海新区副区长 戴雷:作为区里面分管供热的副区长,感到非常惭愧,有责任应该给这些受冻老百姓道歉。从供热站到供热企业、到街道、到城管委、到服务平台电话,更应该道歉,确实没有做好。还是问题导向,解决问题是硬道理,解决问题分两个阶段,第一先以应急的方式先治标,其实问题并不复杂,老小区也好,新小区也好,先从供热站的温度,供水的温度,水的平衡,一直到老百姓家里户的暖气的温度,进行调整。增加临时的暖气片,增加临时采取措施,这样使老百姓先达标,这是硬道理。接下来再利用不供暖期的时候,再把热源、热网再进行改造。也包括刚才说的老旧小区的改造,也纳入到计划当中。通过标本兼治的方法,长短结合的方法,解决老百姓的供热问题。(津云新闻记者 刘影)

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