问 题

发表人:黄* 提问时间:2020-12-05 16:33:36

标题:【达人问政】建议SM天津滨海城市广场增加一些醒目标志

我就是B站《达人问政》创始人地铁达人守望者,有建议要发表:

SM天津滨海城市广场(以下简称SM广场)位于天津空港经济区,号称亚洲最大购物中心。问题出现了,对于很多偶尔去往SM广场消费的顾客来讲,这群消费者可能会对商场的建筑结构等很陌生吧!建议SM广场能够在一楼内部设立醒目的标志,具体如下:SM广场四周分别是东四道、环河北路、东六道、环河东路,且SM广场出入口较多。对于陌生人第一次到访商场的人来说,可能会出现转向的情况(就是分辨不出东南西北了)。建议商场在一楼处以及户外醒目位置,设立指引牌,并且特别标注“东四道方向”“环河北路方向”“东六道方向”“环河东路方向”等醒目消息(以及公交站方向,因为环绕SM广场的四周已经存在不止一个公交站了)。SM广场应该提升服务质量。

因为之前本人有一次去SM广场就被坑了,本人从东四道转向去往SM广场的道路进入商场内部,消费了两个多小时。然后我想返回,竟然走迷路了,询问一些工作人员,有些工作人员竟然对环绕商场周围的几条道路名称表示很陌生。之后,我就不断在商场里面走,走了接近一小时,才回到我进入商场的那个出入口。然后又走了一段,才找到公交站。如果SM广场在里面增加一些醒目标志的话,很多消费者在上面内部就不会走着走着迷路了。

反 馈

回复部门:滨海新区 回复时间:2020-12-17 09:17 是否超时:

尊敬的网友:

您好!您的留言我们已经收到。天津港保税区回复:据我委商务部门反馈,SM城市广场管理方已针对您的建议进行了改进。一是通过增加智能机器人,与顾客进行语音交流,提供各商家信息与各区域位置导航路线,二是增加场内摆渡车,每天循环发车18至20次,设立8处紧邻各出入口的站点,顾客可免费乘坐。下一步,SM城市广场还将对商场整体标识系统进行改造升级,加强对工作人员的培训,提升服务质量。

特此回复,感谢您的关注与支持,祝您生活愉快!

2020年12月17日


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