《百姓问政》:拒绝拖沓现象 打通服务群众“最后一公里”

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来源: 北方网 作者: 编辑:刘影 2020-10-16 10:26:00

内容提要:10月15日播出的《百姓问政》栏目关注政府部门如何及时回应百姓诉求,主动作为,靠前服务。现场就怎样做好服务人民群众“最后一公里”的工作,杜绝拖、慢现象。坚持结果导向,以人民群众满意为标准,扎实落实政策,为群众解决实际困难,展开问政。

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  津云新闻讯:10月15日播出的《百姓问政》栏目关注政府部门如何及时回应百姓诉求,主动作为,靠前服务。现场就怎样做好服务人民群众“最后一公里”的工作,杜绝拖、慢现象。坚持结果导向,以人民群众满意为标准,扎实落实政策,为群众解决实际困难,展开问政。

 
 

 

  暖气不热 一年没解决

  宁河区:回应群众诉求 确保本月内全部到位

  宁新花园,是宁河区一处建设规模较大的还迁小区,有上万户居民。2018年开始入住,经历了两个供热季。其间,不少住户,都遇到了暖气不热的问题。

  有市民表示,他给多个部门反映过,但是到现在依然没有解决。

  供热维修人员发现管道堵塞,说要上报,不过后续的维修却没了音信,可是今冬供热季马上就要到了,问题出在哪呢?记者首先来到供热站,供热站的工作人员说,由于供热设施还未移交。暖气不热的问题,还是要找开发商来解决。记者随后找到宁新花园的开发商问明情况,开发商解释,市民反映家里暖气不热的这段时间,正好处于开发商与总包单位交接的中空期,所以一直无人上门维修。

  记者:在过去两年,老百姓所经历的两个非常寒冷的冬天,大家反映供热问题的时候,我们做了什么?

  天津新河湾建设投资有限公司总经理 周学劲:在这期间,因为总包单位还在保修期,经过了解,确实我们自身做得也不够,因为与业主沟通得还是不够及时,他们的维修进度还是比较迟缓。

  记者:有很多的暖气阀门有的有问题,有的甚至给接反了,是不是代表着,我们的工程质量存在着问题?

  周学劲:它是一些质量缺陷,我们肯定是有不可推卸的责任,作为开发建设单位,后续在维修过程当中,对我们的工作人员吸取教训,一定要保证今年让业主温暖过冬。

  记者:从街道的角度怎么样督促这个事情?

  宁河区桥北街道办事处主任 杨普红:得落实吹哨制度,和城管委还有供热公司一块研究这个事,必须把这个事落实到位。

  记者:记者问到城管委的工作人员说,您这边能不能给使使劲呢,他说我催不了。从基层的工作人员这种表态,您觉得反映出的是什么样的问题?

  宁河区城管委主任 刘宝君:反映的问题还是在工作的作风上,还是没有一竿子插到底,还没有把为民情怀树得更牢,不光是监督还要管理,还要发挥管理作用。应该得主动上手,结合有关部门把这问题解决了。回去之后我会立即督改督办,把这个问题解决了。

  记者:我们说保证百姓温暖过冬,您觉得今年冬天我们要用一个什么样的温度来向群众汇报?

  宁河区副区长 张福旺:看到宁新花园142户供暖的问题一直没有解决,我也十分惭愧,下一步一定加大统筹,压实责任,一方面对142户所反映的问题,要逐项地去解决,确保在本月范围内要全部到位,回应群众的要求和诉求。另一方面我们要举一反三,对全区5.6万户供暖户挨家挨户地入户排查,检修调试,解决各类问题和隐患,确保家家户户温暖过冬,让群众的家里暖和了,心里也要暖和。


  出村的路 何时能修好

  宁河区:倒排工期 确保今年年底前竣工通车

  这条路名叫齐小路,北起七里海大道,南至宁河清河农场界,全长4公里,是宁河区七里海镇内的一条乡村公路,七里海镇的小八亩坨村、齐家埠村、大八亩坨村等多个村的村民,都要走这条路出村。2018年,齐小路被纳入宁河区乡村公路提升改造工程,并于2018年底完工。然而不到1年时间,平整的柏油马路已经不复存在,道路变得坑洼不平。记者看到,从这里经过的车辆,都尽量放慢速度,躲避地上的大坑。

  为什么改造完的乡村公路,不到1年时间,就变得如此难走呢?2019年11月,村民们通过8890、北方网《政民零距离》平台,反映相关问题。宁河区政府有关部门答复说,按照区政府安排部署,原小坨村东风砖厂自2019年9月起,实施复垦工程。由于工程量大,需要土方量较多,参与运输土方的车辆频繁进出,导致齐小路路面破损严重。工程预计在2019年12月完工,完工后马上启动齐小路翻修工程。然而,村民们这一等,就是半年多时间。今年6月,村民们再次询问齐小路修复的问题,这一次,他们得到的答复是7月开工,9月完工。记者先后联系了宁河区住建委、城管委,两个部门的工作人员都表示,不属于他们的管理范围。几番辗转,最终,宁河区交通局的工作人员给出了答复。工作人员表示:“兴宁集团是复垦的负责单位,他们负责重建,谁轧坏的,谁负责修,我们没法督促,因为我们都是同级的。”

  齐小路修复的事,区、镇相关部门的工作人员说,这事得去问负责砖厂复垦项目的企业——兴宁集团。然而,记者联系上兴宁集团,对方的答复更令人意外。工作人员表示:“我们还没立项呢,我们领导再让你问问交通局,它了解这事应该。”

  记者:6月份的时候一个回复当中,很明确地写到了,截至目前该工程正在立项审批,但是现在到10月份了,记者采访的时候,为什么还说项还没有立呢?

  宁河区兴宁集团副总经理 晏亮:之前是因为一个砖厂复垦的项目,把这条路给轧坏的,等于砖厂复垦这个项目到今年的8月底9月初的时候才算是彻底的完工,目前现在就是等着区里边统一的协调资金,然后整体的规划落地,然后开始立项,应该在这个月马上就能完成立项,进入下一步的前期手续的审批和招投标的阶段。

  记者:不清楚不了解这样的一种状态,怎么样全力配合这条路进行施工?

  宁河区七里海镇镇长 孙克震:政府机关内部在重大事件上,统一思想还不够,导致有些事信息公开不到,在协调事上不顺畅,尤其是让老百姓造成很多误解。这是我们交代问题向百姓汇报不到位。

  记者:针对这条路镇政府都做了哪些工作呢?

  孙克震:就这两次回复,我们政府有责任,一方面就是在政府规划这项工作的过程中可能考虑得不全面,中间因为施工过程中导致拖拉,因为工程没完,而我们回复得又比较的匆忙,换句话说叫一回了之,没有深入地去回复内容。

  记者:这个事到底该问谁?

  宁河区交通局局长 刘剑铭:这个事我认为问交通局没有错,因为交通局是作为行业的主管部门,应该是工作人员主动跟兴宁来对接,就是在立项和调度资金方面,工作之间还有衔接不协调的问题,还存在拖的现象慢的现象,具体有些工作还是不到位。

  记者:这条路两次承诺两次落空,到现在您觉得我们要怎么样加紧施工,让老百姓用上平坦的道路?

  宁河区副区长 张福旺:下一步一定汲取教训,对齐小路这条路,回去之后成立专班,压实各方责任,加强统筹,倒排工期,确保今年年底前竣工通车。


  居民楼道 电动车充电屡禁不止

  红桥区:打通基层治理“最后一公里”

  在红桥区全和园小区,记者看到了2019年年底启用的电动自行车充电车库,这个充电车库是和苑街道办事处协调小区物业公司在停车楼内开辟出的独立区域,车库里面的配套设施齐全,至少可以满足三四十辆电动车同时充电。不过,记者看到,即使是在下班高峰时段,车库里充电的车辆也只有五六辆。

  为什么这个充电车库刚启用,利用率就如此的低,居民们的电动车都在哪里充电呢?记者首先来到小区的15号楼,在25层、27层,记者看到每层都有一辆电动自行车正在充电,而且无人看管。在19层,一户居民从户内引出电线后,把接线板固定在门框旁边,然后又接上第二个接线板,把线路延长到楼道的安全出口附近,在这里一辆电动三轮车正在充电,它的位置正好阻挡了消防通道。而像这样,电动自行车在电梯间、楼道、安全出口附近充电的现象,不只是在全和园15号楼出现,在5号楼、9号楼等楼栋同样存在。

  记者:这样的情况我们支队就没有接到过反映吗?

  红桥区消防救援支队支队长 李志江:也接到过反映,消防在从监管上面也存在着不足,也存在着盲点和弱点,我们在整个的推动指导上,还有在检查的力度上在近期可能有所弱化,也是没有做到位。

  记者:片子里工作人员也说了可以叫相关的部门来,我们走一圈试试。这句话是不是代表着之前我们连试都没试过呢?

  红桥区和苑街道办事处主任 赵志萍:在这方面存在着一定的形式主义,就是我们之前也吹过哨,相关部门也都到了,但是在劝阻方面应该说是有,但是彻底地去通过依法治理加大执法力度方面,还存在欠缺。

  记者:硬件设施有了,软件管理怎么跟上?

  赵志萍:从社区这一块还是有责任的,一个是在宣传,还是不到位,因为有了公共的设施,就要把这设施用好,减小安全隐患。所以下一步在宣传上一定要逐人逐户地进行对接,进行宣传,把知识培训送到户里,来把设施用好,减少安全隐患。

  记者:片子里闲置的充电车库和楼道里充电的电动自行车,形成了一个很强烈的反差,这种反差说明了什么样的问题?

  红桥区副区长 密松:反映了我们基层治理的“最后一公里”,还要进一步打通,我们的工作作风还需要进一步加强,特别是对于群众的宣传和教育,也要做得更实更细。通过宣传和教育,让群众认识到,这些不文明的充电方式的危害性,然后进一步地压实街道居委会的责任,发动物业公司来进一步宣传集中规范充电的益处,形成一个齐抓共管的治理格局。消防部门、街道、社区、派出所都要各司其职,各负其责,要把网格员的作用切实发挥好,要把我们驻社区民警的监督的作用发挥好,还要调动楼门长、志愿者、党员骨干的积极性和主动性,形成一种人人重视消防、人人参与消防的格局,才能有效地避免消防事故的发生。(津云新闻记者 刘影)

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