标题：关于咨询问题的回复，请官方采用文字方式答复

本人近期遇到公积金提取问题，因此想在市公积金管理中心的相关咨询问题的答复中找到解决办法，然而发现市公积金管理中心针对市民的咨询问题均采用“电话沟通解决”的非公开方式，这样非常不便于在前人经验中找解决方案。

因此，本人建议：针对市民咨询问题，市中心管理中心工作人员采用文字方式答复，这样对于有问题的市民来说，可通过历史浏览解决个人问题，可以减少相同问题多次咨询，对于官方工作人员也可以避免多次重复工作。

80%的咨询问题官方答复如下：

“尊敬的网友：

您好，通过与您电话沟通，已将相关事项向您说明。如有更多问题请详询公积金热线12329，并欢迎浏览我们的网站：www.zfgjj.cn,或下载手机客户端，或关注公积金官方微信。”