天津北方网讯：网民鄂女士向北方网《政民零距离》栏目反映，自己家住东丽区翠海佳园26号楼，家里暖气不热的情况已经有三年了。上周鄂女士报修后，维修人员上门放水，当天暖气热了起来，但转天暖气片又冰凉了。往年到了最冷的时候，市民家里要开空调暖风或取暖器来取暖。据鄂女士了解，该小区的暖气普遍不热。  

　　11月20日下午，记者来到东丽区翠海佳园。在鄂女士家中，记者触摸客厅和餐厅的暖气片，只能用不冰手来描述。鄂女士说，今天早上家里的暖气片都是冰凉的。鄂女士的邻居说，家里的暖气不热，孩子冻着了，已经病了好几天。

　　鄂女士把记者电话发到翠海佳园业主群中。陆续有业主向记者反映，翠海佳园1、2、4、5、10、14、17、21、26号楼都存在暖气不热的问题。

　　随后，记者来到位于小区内的天津市华腾供热有限责任公司供热站。一进屋，记者就感到一股暖意。一名值班人员说，他们这儿离得近，暖气还是挺热的。记者问，多户居民家中为何暖气不热？对方说，因为有的居民加泵或私改，导致暖气不热。记者说，没有加泵或私改的居民家里暖气也不热。对方说，究竟是什么原因，得问问领导。这名值班人员给了记者供热站站长的电话。

　　记者拨打了供热站站长的电话，站长开始说暖气不热是因为有居民加泵或私改。当记者提出疑问时，对方又说可以上门测温，温度不达标退费。记者说，居民只是想让家里暖气热起来。站长说，他会安排人上门维修。记者说，因为居民们普遍反映家中不热，是不是得查一下到底是哪的问题。站长说，他们会整体排查一下。

　　记者又拨打了河东区供热办的电话，工作人员表示会督办。(津云新闻编辑 张志怡)