津云新闻讯：市民么世杰家住河东区二号桥街电传所路9号楼，自打11月1日正式供热以来，家里就没暖和过。“从1楼到7楼，每家每户都是这个温度，已经持续四五年了。”随后，么世杰通过电话找到了津热住宅供热有限公司福东里供热站。“现在已经开始正式供暖了，家里应该是正常供热温度，得感到暖和了吧？”“我们锅炉房都是新进的设备，不可能一次性就把温度烧高，否则设备受不了，得一点点提温。”一位工作人员在电话中如此表示。

　　在节目录制现场，社区居民代表王大姐介绍说，自己曾就家里暖气不热的问题多次找到供热站，但供热站说居民楼地处供热系统末端，问题不好解决。“每次也就是放放水后暖气能热，但没过一会儿就又凉了。”

　　听了短片中供热站工作人员的解释，河东区城管委党委书记、主任王林首先开了口：“这不是理由。既然换了新设备，温度就要达到新标准。采暖费收了，就得保证居民家中的正常温度。今年河东区多家供热站都进行了低氮改造，其他片区的居民都没有如此强烈的反映，说明还是供热企业自身存在问题。”

　　因为地处供热系统末端，温度就一定不达标吗？针对主持人的提问，天津津热住宅供热有限公司福东里供热站站长杨鹏解释说：“这个不一定。针对百姓的诉求，我们会对供热设备进行提升改造，在合理的技术范围内，把压力再往远处输送一些；此外，已经安排一个施工队，针对电传所路片区进行普修普测，具体到每一户，一对一地制定维修整改方案，三天之内，让所有百姓家中全部热起来。”(津云新闻记者 张志怡)