本人由于工作原因，长期乘坐地铁，近期于8月24日及31日分别乘坐地铁，在6号线金钟街站和5号线月牙河站出站时所要乘车凭证（发票），被告知超过2日的不能开票，且服务态度较差及工作比较怠慢，后其工作人员电话询问过，至今未能解决或答复。
建议问题如下：1、延长使用APP开具发票时间，乘车记录都能查到，为何不能开具发票？难道让消费者承担一切问题。2、在下车站索要发票时，工作人员各种询问或刁难，耽误出行时间。
以上问题经常碰到，这种行为让人疑似存在漏税现象？天津作为直辖市之一，为世界人民敞开大门，并提倡乘坐公共交通出行，但其面对的问题和服务水平值得让人深思。同时，建议税务部门进行调查（难开票问题）和增设投诉热线，减轻政府部门负担。
尊敬的网友：
您好！留言已收悉，我们立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。
天津市交通运输委员会
2019年9月16日
尊敬的网友：
您好！经我委相关部门调查研究，现回复如下：
一、关于您反映的超过2日不能开具乘车发票的问题。经核实，运营集团参考全国地铁行业惯例及系统运行实际情况，建议索取时限为2天。您使用“天津地铁”APP针对个人行程开具发票时，在“发票记录”界面上端可看到“温馨提示：乘客只能选择两日内的行程开具纸质发票”字样，请您在规定时间内至车站内“客服中心”领取发票。
此外，地铁集团目前正在开展电子发票的系统采购工作，预计在该项目完成后，可实现乘客在“天津地铁”APP上自行开具电子发票的功能。
二、关于您反映的疑似存在漏税现象的问题。经核实，天津地铁5、6号线的资产所有方为所属地铁集团。所属地铁集团在就票务收入进行税款缴纳时，计税依据为票务系统记录的全部乘车记录。因此，票务收入的税款缴纳金额与发票发放量无关，不存在 “漏税”情况。
三、关于您反映工作人员服务不佳的问题。经核实，车站工作人员是根据您使用APP乘车形成进站出站发票记录后开具发票，您未出站不能形成完整票务记录，无法开具发票，请您见谅。下一步，运营集团也将通过文明礼仪、业务水平等有关知识的培训，提高工作人员主动服务意识。
最后再次对您反映的问题及关注表示感谢。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！
天津市交通运输委员会
2019年9月29日
