津云新闻讯：老年人优待证是60周岁以上老人享受社会优待服务的凭证。按照规定，可以享受免收普通门诊挂号费、乘坐地铁购买普通储值票享受八折优惠等13项优待。

　　在采访中，记者从一位老人处了解到，她到社区居委会办理老年人优待证，被工作人员告知因为缺少优待证暂时无法办理该业务，而这种情况已经持续3个月了。

　　记者到市民政局了解情况后，工作人员表示，《天津市老年人优待证》的印刷、审核和发放事宜由天津市老龄委办公室处理。市老龄委办公室原本设在市民政局，老年人优待证一直由他们负责办理。2018年底，由于机构改革，市老龄委办公室归属到了市卫生健康委。市卫生健康委工作人员称，老年人优待证之所以难办，是因为机构改革后造成的分工不明确。“老年人优待证到底归谁管？”成了两个部门来回“扯皮”的难题。

　　职责平稳过渡，工作无缝衔接是机构改革工作要求之一，可为何会有长达几个月的工作“裂缝”？天津市卫健委老龄健康处处长李金铸认为，“这也提醒我们在工作交接的时候，不仅仅是两个部门之间的交接，更要充分考虑到老百姓的具体需求。”市民政局社会福利和慈善事业处处长丛永健也表示，因为对工作预判不够而耽误了老百姓的正常生活，对此深表歉意。

　　天津市卫生健康委二级巡视员何鹏对自己的工作也进行了检讨：“因为我们的工作不到位而给老百姓造成了诸多不便。下一步，我们要举一反三，进一步梳理需要衔接的工作，协同相关部门共同研究、解决问题。同时，发挥市老龄委37家成员单位的职能作用，围绕老年人健康、教育等问题做实、做好为老服务工作。”

　　节目最后，市民政局社会福利和慈善事业处处长丛永健作为代表接受了群众的一份特殊“礼物”——一支按摩捶。“希望各部门在实际工作中能够做到锤击‘痛点’和‘堵点’，让老百姓在为老服务上办事畅通，心情舒畅。”（津云新闻记者 刘影）