天津北方网讯：《党群心连心》栏目网民“刘先生”留言：1. 目前天津自然博物馆开放时间为9：00-16：30，建议延长开放时间。2. 增加科教影院安排及场次。3. 社会公众参观需提前预约免费门票，实行分时段免费预约参观，全天参观人数为7000人，其中常设展览参观人数为6000人，临时展览参观人数为1000人。请观众提前预约门票。4. 自然博物馆母婴室较简陋，建议增设沙发及室内色调和增加相关设施。5. 提升服务人员及物业保安素质。
市文化和旅游局回复： 其一，目前，天津自然博物馆开放时间为9:00-16:30（16:00停止入场），16:30-17:00物业人员进行场馆内设备的日常检测维护，保障场馆安全开放运行。目前，根据市文化和旅游局的统一部署，该馆已针对延长开放时间以便更好地服务社会观众这一问题展开调研，将于近日上报调研方案及开馆时间调整方案。
其二，目前正值暑期，天津自然博物馆已经增加了4D影院的场次以满足观众的需求，法定节假日、寒暑假天津自然博物馆都会增加场次以便更好地服务观众。后续，该馆也将在官网公示场次安排，方便观众观看。
其三，天津自然博物馆年观众量近年来逐年增加，2018年达280万余人，五一、十一期间日观众量最高可达3万余人，居于天津市各文博场馆之首，深受社会观众的认可和喜爱。但观众流量巨大也在一定程度上影响参观感受，场馆本身的安全开放也面临巨大压力。针对此问题，该馆正在进行调研，参考北京自然博物馆、上海自然博物馆等场馆预约制开放经验，开发预约参观服务系统，确保服务质量和场馆安全。
其四，天津自然博物馆母婴室设施相对简陋，目前已责成相关分管馆长对母婴室改造、设施购置等问题进行落实，完善相关设施、改善环境，为带婴儿、带小孩的观众提供便利。
其五，针对此问题，该馆分管领导已责成保卫部，召集物业公司、安检人员进行培训学习，提升服务质量、增强服务意识。 （津云新闻记者 周婷婷）
