内容提要：您反映使用科瑞泰Q医平台挂号难，部分专家号存在“秒杀”的问题。针对反映的问题，我委相关处室与部分三级医疗机构进行了专题调研。
天津北方网讯：《政民零距离》栏目网民“吴先生”留言：号贩子猖獗刷号，天津市科瑞泰Q医预约挂号难！
天津市卫生健康委员会回复：我委相关处室与您联系了解，您反映使用科瑞泰Q医平台挂号难，部分专家号存在“秒杀”的问题。针对反映的问题，我委相关处室与部分三级医疗机构进行了专题调研，产生问题的原因主要有以下几点：
1.优质医疗资源短缺，部分专家门诊少。
2.挂号时间设置需进一步优化，合理分配预约时间，精确到小时或30分钟以内。
3.部分医疗机构线上预约挂号途径过多，造成号源分散。
4.缺少技术监测监管机制，对于异常现象无应对措施。
综上所述，制定以下整改措施：
1.在新一轮深化智慧门诊建设中，充分应用技术手段，合理分配号源，切实做到精准预约。
2.运用信息化手段，通过大数据分析，加强监管监测，建立黑名单制，对异常操作账号采取封号等措施，保障市民正常就诊。（津云新闻记者 刘影）
