本期节目现场
津云新闻讯：在2019年初发布的天津市20项民心工程中，其中一项是“推进滨海新区、南开区、东丽区、西青区、北辰区、武清区全国文明城区创建，推进天津全域精神文明创建活动”。时间已经过去了2个多月，在创文工作中，南开区推进得如何？还有哪些问题亟待解决？百姓还有什么意见和建议？在3月28日晚播出的《百姓问政》节目中，南开区区委书记杨兵携相关责任单位负责人，就百姓反映的热点、难点问题给予了一一回应。
纸制品加工厂跨行经营扰民不止 向阳路街：三天内解决安全隐患
在南开区红日路上，有一家纸制品加工厂。在这里记者看到，报纸、书、纸箱等散落一地，堆成山的瓶子、一车车的废铜烂铁，让这个加工厂俨然成了一个“废品回收站”。这里不仅环境脏乱，处理垃圾时产生的噪音也很大。记者了解到，这个加工厂位于富平里小区居民楼中间，正对面就是南开区第二中心小学，孩子们上下学都会经过这里。附近的居民都很担心，加工厂里的易燃易爆物品会带来火灾隐患。对此，属地南开区向阳路街安监部门的工作人员表示，他们从2018年4月开始，曾先后5次来到这里检查，但“街道办事处的权力太小了。”“我们确实没有执法权，这就是个短板。”面对记者的采访镜头，向阳路街综合执法大队副队长高彪如此表示。
节目现场，向阳路街道党工委书记刘志远直言，“我们没有为老百姓服好务，这离创文标准还有很大差距。”向阳路街社会治安综合治理办公室主任王玉虎也表示：“我们多次检查、多次督促、多次对其进行安全教育，但他始终存在反复性，这项工作我们要继续加大力度，宣传教育。对于这个存在跨行经营行为的加工厂，绝不会允许它继续存在。”“这个问题我们会在三天内解决！”刘志远向市民做出了郑重承诺。
鼓楼商业街管理时紧时松 南开区文旅局：落实“首问负责” 一周内见实效
鼓楼商业街位于天津老城厢中心，记者看到，商业街周边每天都有电三轮在这里揽客。“你想从哪走就从哪走，从商业街里面也能穿过去。”电三轮经营者这样告诉记者。而另一边，鼓楼商业街管委会的工作人员却说：“这是步行街，原则上电动车和三轮车都不让进。但我们认识的就让进，不认识的不让进，不会要求得那么‘可丁可卯’。”
不仅如此，在距离鼓楼最近一条小路上，虽然贴有“消防通道、禁止摆摊”的提示牌，但仍然有不机动少车停在这里，一旦发生火情，消防车肯定无法驶入。一位正在停车的车主向记者介绍，这里停的都是鼓楼中街的经营者的车，十几年来大家都是这样停，没人管。
针对短片中反映出的问题，南开区服装街管委会主任冉然坦承，“在管理工作中紧一阵、松一阵，在网格化管理上没有落实到位。”鼓楼地区有三个A级景区，作为文化旅游主管部门，南开区文化旅游局局长马文清表示，如果没有很好的外部环境，内部的星级景区打造得再好，也会存在内外扯皮问题。“我会牵头召集相关单位，把‘首问负责制’落实到位，争取在一周内见到实效，给老百姓一个好的答复。”
“在本轮次的创文工作中，区委成立了专门的指挥部，创文办也有相应的工作组。”南开区文明办主任刘志凯介绍说，“在一些日常推动机制方面，我们要进一步加大工作力度，而不是仅满足于基层单位报送的一些材料，或者是每个季度的测评结果这样一种书面的反馈，关键是要把各个职能部门的工作考核得更细、更严。”
小区外垃圾遍地无人清理 南开区城管委：夯实责任的最后一公里 给群众满意答复
融创江坪园位于南开区天拖北道与简阳路交口，最让居民糟心的是周边的环境问题：小区外的一条路垃圾成片、无人清理，绿网随意苫盖，泥地裸露着，路边甚至还堆放着工程土和水泥。居民们都开玩笑地说，这周围就是个大垃圾场，一起风，风沙比雾霾还大。不仅如此，脏乱的环境还引来了不少的老鼠，一些一楼的商户没办法只能在屋里摆上了驱鼠器和粘鼠板。
对于这里出现的环境问题，街道是否有监管责任？针对记者的提问，南开区王顶堤街道办事处城管科工作人员回应称：“监管权在区建委，不在我们这儿。我们街里属于小单位，管不了。”
对此，南开区王顶堤街道党工委书记冯雪柱回应称：“工作人员这么说，实际上是在推脱，因为他没发挥作用。”谈到下一步如何解决这个问题，南开区城市管理委主任密松表示，会夯实责任的最后一公里。“首先，要建立社区环境网格员制度，对于整个社区环境要积极巡查，发现了问题要立即解决；其次，作为市容环境的牵头单位，我们会马上找行业主管部门，找到相关的企业，一定给群众一个明确的答复。”
在第二演播室，几位普通市民作为场外观察员，全程观看了节目，并针对各职能部门负责人的答复给予了点评。“作为基层执法部门，不能只停留在宣传层面，不能只是单纯的喊口号，这样，老百姓肯定是不满意的。百姓要看到结果，而且这结果越快越好，不能拖拖拉拉。”“基层工作人员确实辛苦，很多时候是天天跑，但是咱不能以跑了几次、干了多少活作为结果，百姓还是得看到实实在在的成效。”
听了场外观众的反馈，南开区区委书记杨兵感慨颇深：“几个片子里反映出的问题，我觉得还是‘上热’不够。无论是街工委还是区委，加压、加热没到位，头热了，但脚还是冷的，这就站不住了。创建文明城区，对于南开区来讲，不是最后一公里，而是最后一米的问题；不是坐在椅子上看成效，而是要放开脚步走出成效。区委会成立几个督察组一起去看、一起去找，让南开区的环境切实得到改善，让百姓收获更多的幸福感。”
群众代表送上“洗脚盆”
节目最后，现场观众送给南开区王顶堤街道党工委书记冯雪柱一份特殊的礼物——一个洗脚盆。“脚是立足的根本，希望基层领导要立足根本，为百姓做好事、办实事。”“我要在王顶堤站稳脚跟，长期到社区走走，我的这个脚要让它粘泥，把它走累了、起泡了，我才能更接地气了。”冯雪柱说道。
《百姓问政》节目将在下周四晚同一时间继续与您见面，欢迎广大网民朋友准时观看。同时，也欢迎您把身边的问题和好的建议通过《政民零距离》栏目反映上来，节目组将在调查核实的基础上予以采纳，期待您的参与！（津云新闻记者 张志怡）
