【政务访谈】天津市开展消费者权益保护工作的有关情况-民生频道-北方网

主　题

天津市开展消费者权益保护工作的有关情况

时　间

2019-03-15

嘉　宾

天津市市场监管委副主任苏德芬

内　容

又到了一年一度的“3·15”国际消费者权益日，市市场监管委副主任苏德芬向大家介绍我市在保护消费者权益方面所做的工作。[详细]

　　2018年，全市各级市场监管部门共登记处理消费投诉10.62万件，同比增长29.3％，投诉总量再创历年新高，为消费者挽回经济损失6220余万元。从消费者投诉类别看，家居用品和文化娱乐体育服务投诉位居商品和服务投诉首位，销售服务、文化娱乐体育服务投诉增长明显。

　　过去的一年里，在市委、市政府的坚强领导下，主要开展了以下工作：一、广泛开展消费维权社会宣传；二、加强投诉举报平台建设；三、全力推动消费维权社会共治；四、积极营造良好的维权氛围。联合京津冀三地消协举办业务骨干培训班，推动京津冀三地消协区域联合协同发展。

　　开展政法会客厅、“诚信共建、合力共治”等主题宣传活动；发布保健品“打、清、整”专项行动典型案例；对种子、化肥、饲料等农资产品开展定量包装净含量计量监督专项抽查；开展儿童用品产品质量综合治理；组织召开服务认证推动会；发布银行业服务满意度调查报告；发布洗衣液洗衣粉比较试验报告等。

　　今年市市场监管委将继续按照市委、市政府的部署安排，着力改善消费环境，提升我市消费环境的安全度、经营者诚信度、消费者满意度，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。一、履职尽责，大力营造安全放心的消费环境；二、夯实基础，加强消费者投诉举报平台建设；三、主动作为，充分发挥消协监管责任。

　　现场图集

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