天津北方网讯：近日，网民王先生向北方网《政民零距离》栏目反映说，自己家住在红桥区春风里小区，于2018年办理了方正宽带，目前还在合同规定使用时间内。自2019年1月17日起，宽带网络就没有信号了，直到现在快半个月了，还是不能上网。王先生通过拨打客服电话进行报修和投诉，但方正宽带没有答复，问题至今没能解决。 

　　1月30日下午，记者拨打了方正宽带客服电话。一名客服人员查询记录后说，王先生家中的方正宽带有效期到2019年10月，确实接到过他的报修。前段时间他们的宽带出现过整体性故障的情况，后来已经修复了。针对王先生家中的具体情况，他们会联系当地的工作人员上门查看，并予以维修。