宽带无信号半月未解决 客服承认问题并派人维修

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来源: 北方网 作者:晚报刘波 编辑:张志怡 2019-03-05 16:59:37

  天津北方网讯:近日,网民王先生向北方网《政民零距离》栏目反映说,自己家住在红桥区春风里小区,于2018年办理了方正宽带,目前还在合同规定使用时间内。自2019年1月17日起,宽带网络就没有信号了,直到现在快半个月了,还是不能上网。王先生通过拨打客服电话进行报修和投诉,但方正宽带没有答复,问题至今没能解决。 

  1月30日下午,记者拨打了方正宽带客服电话。一名客服人员查询记录后说,王先生家中的方正宽带有效期到2019年10月,确实接到过他的报修。前段时间他们的宽带出现过整体性故障的情况,后来已经修复了。针对王先生家中的具体情况,他们会联系当地的工作人员上门查看,并予以维修。


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