本期节目现场
津云新闻讯：1月29日，《百姓问政》节目继续播出“承诺2019民心工程”特别节目。本期节目中，来自天津市民政局、天津市妇联、天津市司法局、天津市残联的负责同志与市民代表零距离沟通，就老年人、妇女、残疾人等群体较为关注的话题予以了解答。
老年人就餐成问题 市民政局：一个社区至少确保一个配餐点
86岁的邢淑华老两口自己住，孩子不在身边，再加上腿脚不便，现在生活中最困难的就是吃饭问题了。有时候女儿来一次，会把好几天的饭给做出来，放到冰箱里。“冰箱里大多是剩的，有时一个菜得来回热三次。”现在老两口最希望的就是能有个社区食堂，到点有人送餐上门，吃起来方便，卫生也有保障。
记者了解到，距离老人所在小区最近的可以提供订餐服务的，是詹滨西里社区居家养老服务中心。年轻人以正常速度步行的话是15分钟，但对于邢淑华老两口来说，走过去也不现实，那么能送餐上门吗？记者随后致电了该中心负责人，负责人表示，目前一餐的标准是13元，如果送餐的话，要加收2块钱的配送费。“提供送餐服务的话就会占用一个人，成本上去了，我们就会赔钱。”该负责人表示，之前也联系过快递公司，但他们提出必须要达到一定的数量，况且快递公司收取的费用也令他们无法接受。
“这种情况还是比较多的。”市民政局党组书记、局长吴松林坦言，“老年人这个群体市场小、利润低，所以企业参与度不高。要解决这个问题首先要增加点位；第二要给补贴，老人、企业都要有；第三是要全放开，将来我们建立的老人家食堂，在保证老年人配餐的同时，可以向其他群体开放。我们在新的工作方案中明确提出，一个社区至少要有一个配餐点，由街道和社区来科学规划，目的就是让老年人就餐更加安全、更加方便、更加实惠。”
女性心理咨询需求大 市妇联：“百堂微视”为妇女提供专业咨询服务
在2019年20项民心工程市妇联承担的工作中，“为妇女儿童提供法律心理服务，发布微视频课程100讲，开展心理讲座和团体辅导300场”成了女性群体较为关注的话题。
如何保证这项工作落到实处？市妇联党组书记、主席戴蕴介绍说，全市16个区的法律帮助中心里都有妇联的法律心理帮助席位，可以通过这样的咨询中心对妇女进行心理辅导。“2019年民心工程中提到的‘100堂课程’的课程表目前已经规划完毕，大家可以搜索微信公众号‘女子学堂’或登陆北方网‘女性频道’浏览课程的具体安排。”
找“对口”律师不容易 市司法局：完善12348热线平台 提供精准服务
由市司法局主办的12348天津法网已经运行一年多的时间，今年的民心工程提出“升级12348热线平台，推进公共法律服务便民化”。
谈到“便民化”，市司法局党委书记、局长王红卫介绍说，今年的工作重点是改造和完善街乡镇的公共法律服务中心建设，配置自助服务终端，让百姓通过自助服务获得公共法律服务。此外，还会增加12348热线平台的席位，以此来提高律师的接听率和群众的满意度。
残疾人出行犯了难 市残联：8月份推出无障碍地图导向系统
目前天津市有残疾人57万，约占总人口的5.5%。对于残疾人朋友来说，日常的出行是他们最头疼的一件事。
60多岁的刘秋俊家住河西区红波里，由于从小患有小儿麻痹症，所以一直都是坐轮椅出行。2018年10月，地铁5号线正式通车，西南楼站B出口就在刘秋俊家门口，但是她发现站内残疾人升降机设备却迟迟没有开启。不仅如此，刘秋俊在乘坐地铁1号线时也发现了不便利的地方，无障碍电梯外部有一个推拉门，坐轮椅经过的时候有些困难。“我不想总麻烦人，只要给我一点方便，我就可以畅通无阻。”刘秋俊说到。
对此，市残联党组书记、理事长雷颖君解释：“市残联成立了‘残疾人无障碍督导总队’，由残障人士和媒体组成，主要是随时发现各个地方是否存在无障碍设施的使用问题，我们也会向有关单位积极反映。”对于市民反映的地铁站内一些导向标识系统不完善的问题，雷颖君介绍说，2019年8月份，会推出一套“无障碍地图导向系统”，类似于大家常用的“导航系统”。除了市民熟知的日常生活场景外，还会标注出残疾人和老年人常用的无障碍坡道、无障碍卫生间、无障碍电梯等设施。
节目现场一位市民代表提出了残疾人免费乘坐地铁手续繁琐的问题，雷颖君回复称，2019年将为广大残疾人朋友更换第三代智能残疾证，换证的同时，会把公交卡、地铁卡的一些信息链接到残疾证上，方便残疾人出行。“目前我们正在和地铁公司协商，争取早日实施。”
节目最后，四位职能部门的负责人对2019年民心工程做出了郑重承诺。吴松林承诺：“进一步聚焦兜底线、保民生、促发展的民政主责主业，以快递小哥和店小二的精神，将惠民举措送到千家万户，让百姓感受到天津城市的热度。”戴蕴表示：“市妇联会更加密切地联系群众，更加精准地服务群众，更加务实地代表和维护妇女群众的合法利益，为天津的高质量发展贡献半边天力量。”王红卫表示：“市司法局将积极践行以人民为中心的发展思想，努力使司法行政工作为民服务能力水平、群众满意水平迈上一个更高的台阶！”雷颖君承诺：“解决残疾人最关心、最急迫的现实问题，充分发挥好群团组织作用，为残疾人解难，为党和政府分忧，进一步提高和改善残疾人保障水平，把好事办好，让残疾人满意！”
《百姓问政》“2019承诺民心工程”特别节目将于1月30日同一时间继续与您见面，欢迎广大网友观看。（津云新闻记者 张志怡）
