津云新闻讯：前不久，记者来到位于民生路与自由道交口的意式风情区游客服务中心。在该中心内，记者并没有看到游客自助查询系统和电子导览，也没有播放旅游宣传片，意风区的专门地图以及关于景区的文化资讯介绍也没有。

　　随后，记者走上街头随机采访了几位外地游客。“没有特别惊艳，感觉应该做一些比较大一点的指示牌。”“有一些名人故居，包括《风声》的拍摄地没有对外开放，有点小遗憾。”“我特别想了解租界的情况，都没有介绍，只是一张照片，只能简略地了解一下。”“景区挺简单的，商业氛围浓于文化氛围。”

　　看到短片中游客们的直观体验，市文化和旅游局党委书记、局长姚建军坦言，目前的工作还有许多不到位的地方，和当初制定的服务标准相比还是有差距的。对于如何弥补差距，姚建军表示，要从硬件、软件两方面提升。硬件方面，包括旅游咨询中心的LOGO、灯箱，室内的旅游公共信息的展示以及应急设施等。还会配备触摸屏，摆放旅游宣传品的展示架；软件方面，要加大对各个旅游咨询中心工作人员培训力度，以及巡查、监管力度，从而提升各咨询中心的服务水平。（津云视频编辑 赵思洁）