天津北方网讯：网民刘先生近日向《政民零距离》栏目反映称，2018年11月下旬，网民通过我爱我家华昌大街店租了一套房子。11月24日与我爱我家签了租房协议，约定11月27日正式起租。11月25日网民去打扫卫生时发现，隔壁是个音乐教室，不时响起的鼓声让其感觉很难受。刘先生马上联系了我爱我家，对方说，他们也不知道这个情况。11月29日，刘先生向我爱我家方面提出退租要求，对方工作人员答应帮忙去申请走流程，让刘先生听信儿。12月30日，刘先生再一次联系我爱我家方面时，却被告知：之前与其对接的工作人员已经离职，这名工作人员根本就没有申请为网民退租。想退租就要扣除押金，也就是自起租日到12月底的租金。对于我爱我家的这种做法，网民表示不能接受。　

　　1月16日上午，记者来到我爱我家华昌大街店，店长周阳说，向外租赁前，他曾去看过这套房子，当时真没发现隔壁有个音乐教室。当时，刘先生一直与他们店内一位工作人员进行沟通，这位工作人员与刘先生表述的内容是不符合公司相关规定的，而且这位工作人员已经离职。下一步，他们会主动联系刘先生协商处理此事。

　　另外，他会向公司汇报此事，一方面要求工作人员对房源周边进行更细致的摸查；另一方面，他还会建议公司加强业务人员话术培训，不要再因此发生纠纷。(津云新闻编辑 张志怡)