天津北方网讯：当下，城市土地资源越来越稀缺，殡葬服务供给不充分不平衡，殡葬商品和服务与消费者需求满意度仍有差距。为探讨规范提升殡葬消费领域的举措，11月20日，天津市消费者协会组织消费者代表以及西青区河西区武清区消协及本市部分新闻媒体召开殡葬行业消费者座谈会，剖析殡葬领域存在的墓位销售、殡葬服务、中介服务和丧葬用品等问题，提出以团体标准引领规范殡葬服务、加强社会监督和媒体曝光、行业企业自律告示意见建议。

消费者代表唐欣

315志愿者张方

　　座谈会上，消费者结合了解到的殡葬服务情况，揭示了行业内“乱象”。消费者代表唐欣说，一般市民家中有亲人故去，首先想到的是找个办白事的“大了”。但实际上，天津早已有了一部殡仪服务热线电话4000084890，只需要3000元就可以办理已故亲人的身后事。“如此惠民的举措，老百姓知道的并不多，这说明了我们的信息还是不太畅通。”315志愿者张方则表示，造成目前殡葬行业内几大“乱象”的原因一是准入门槛低，二是主渠道作用不明显，希望能在宣传层面加大力度，让市民擦亮眼睛，少花冤枉钱。此外，遗体运输车、寿衣、骨灰盒等商品价格居高不下；经营性公墓的剩余墓位越来越少，价格水涨船高等也是消费者反映的热点问题。

　　作为行业监管部门，市消协相关负责人表示，作为重要的民生消费领域，天津市消协近年来多次开展如墓地调查等殡葬服务行业的社会监督活动。今年上半年，京津冀三地消协联合开展殡葬用品骨灰盒的比较试验，分别在北京市、天津市、河北省购买名贵硬木骨灰盒样品，统一送检，结果通报相关行政监管部门，共同规范殡葬商品销售。市消协将结合座谈会消费者意见建议，通过社区公益讲堂引导消费者理性消费，加大对殡葬行业监督，探讨出台团体标准，更好的保护消费者合法权益，让这个特殊行业在阳光下健康发展。

消费者期待殡葬行业让群众透明、放心消费

　　座谈会开始前，消费者代表参观了位于西青区辛口镇的玉佛寺寝宫。这是天津市首家，也是唯一一家佛教寺庙室内墓园。玉佛寺寝宫率先推出价格透明、服务质量优等诚信服务举措，得到了消费者的认可。在座谈会上相关负责人公开承诺：做行业表率推行节地生态安葬，诚信服务，让市民群众透明、放心消费。(津云新闻记者 张志怡)