金佰汇商厦是滨海新区汉沽中型商业企业，营业面积19266.11平方米。近年来，在市商委和滨海新区各部门的领导下，我们公司工作有了健康稳步的发展，取得了丰硕的成果。

　　2006年被国家商务部授予达标百货店；2008年被评为“天津市劳动关系和谐企业”荣誉称号 ；2007-2011年度连续被评为市级文明单位；2011年被评为天津市先进基层党组织；2011年被评为天津市非公有制经济组织先进党组织；2013年3月被中华全国总工会评为全国五一巾帼标兵岗；2013年被评为天津市流通环节食品安全管理示范店；2014年被中共天津市非公有制经济组织工委评为“双强六好”党组织；2013-2014年度被评为天津市价格诚信单位;2015年3月天津金佰汇商厦有限责任公司被滨海新区价格诚信领导小组评为价格诚信示范单位;2015年6月金佰汇商厦有限责任公司被评为滨海新区非公有制经济组织光彩事业先进单位;2015年6月天津金佰汇商厦有限责任公司党总支部被评为滨海新区非公有制经济组织优秀党组织称号；2015年11月中华全国总工会授予模范职工之家;2016年3月天津金佰汇商厦有限责任公司工会被天津市消费者协会授予诚信服务单位。总体来讲，“诚信经营”工作促进了企业的社会效益和经济效益，同时促进了企业的市场竞争力，增强了企业的诚实守信意识。

　　一、领导重视 健全机构

　　一直以来，公司领导始终把做好诚信经营工作做为一项促进公司经济发展的重要工作来抓，成立了以法人代表为组长，业务科、综合办、财务科、商场经理等部门负责人参加的诚信经营管理领导小组，明确分工，监管人员落实到位。把诚实守信作为公司发展之本，列入日常工作重点内容。

　　二、加强管理 制度到位

　　一是成立领导小组。主要领导负总责，业务科、综合办为主管科室，设立专人负责，分工明确，职责范围清楚。

　　二是企业统一管理，建立严格的管理手续，保证诚信工作开展。

　　三是加强商品质量关。设立三级商品验收制度，确保商品质量。每次商品进货首先由库管人员对商品进行验收，上柜由本部商品责任人复验，部门主管抽验，层层把关，建立台账，发现问题及时解决，有效控制了商品质量，保证商品合格。

　　三、对诚信经营的整体管理工作列入公司年度考核重点内容，增强了专兼职人员的责任心，促进了诚信经营工作、服务工作规范化。

　　一是公司对违反诚信经营的考核列公司业务主管、各部门经理、主任的绩效当中，对产品质量、价格、诚信经营做出规范要求，建立了追责责任制。

　　二是建立了有效的服务机制，服务检查巡查制度，发现问题当场解决，极大的提高了服务水平，赢得了顾客的满意。

　　四、通过主动服务，有效地促进了诚信经营的履行。

　　一是来商厦无忧消费。我公司对售出的商品在国家“三包”规定外，按照能退不换，能换不修的原则，妥善处理售后，建立健全售后服务制度，保证顾客无忧消费。

　　二是由业务科设立专职人员负责消费者权益的维护，保证让每一个来商厦消费的顾客满意。

　　五、改善购物环境，普惠于民

　　一是几年来商厦先后斥资6000千余万元，进行改造装修，使购物环境得到了大幅提升，由一个近三十的老旧的单一的传统百货商场变为集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的综合商厦，提高了本地区的消费水平，带动了周边商业的发展。

　　二是真正让利于民。每周三推出商品特惠活动，质优价低的商品得到顾客信赖。联合知名品牌商品每月推出一次活动。增加新品种类，商品档次不断提升。

　　在今后的工作中，我们将更加努力地适应新形势，大胆探索，积极创新，力争使商厦的“诚信经营”工作再上新水平，为天津的开发开放和滨海新区的和谐发展做出新的贡献。